panne interrnet telephone television

sergio--56 — Sat, 17 Oct 2020 19:20:56 GMT

est ce que quelqu'un a deja ete en panne complete depuis 3 semaines?

on a diagnostiqué un mélange de ligne effectuée par orange ou un sous traitant dans un premier temps la réparation semblait etre simple mais j'ai eu droit a la technique des rendez vous telephoniques qui n'est pas une intervention physique sur site mais un repetition des manips a distance pourtant il était clair que m'ayant fait debrancher electriquement ma box et que sur l'outil de supervision du technicien elle apparaissait toujours connectée c'etait bien un mélange des paires telephoniques mais malgre l'évidence on m'a quand meme échangé la box mais le miracle n'a pas eu lieu et la nouvelle box n'a pas réparé le mélange des fils .

puis un technicien m'a expliqué qu'il y avait un probleme de ligne mélangée mais que l'intervention ne pouvait etre faite que sur site il m'a promis que le lendemain un techno serait chez moi pour reparer (ouf sauvé) eh bien NON un sms providentiel

(pour orange) m'a donné un rendez vous une semaine après.

Patience patience client orange va venir( a la différence de zorro ça prend beaucoup plus de temps )

le jour venu a partir de 8h (RDV de 8h a 11h) j'étais dehors a attendre le sauveur mais personne,9 h toujours personne,et ainsi de suite jusqu'a 11h.

vous comprenez mais le sms est arrivé ou le technicien me disait qu'il n'avait pas pu réparer et que serait une autre équipe

qui devait intervenir car la panne se situait en souterrain mais comme mes voisins étaient dans le meme cas que moi j'ai attendu encore .

ce matin je vois mon voisin (son operateur est Free) avec un technicien dans sa petite kangoo ,je cours vers eux et je questionne le professionnel qui me dit qu'il travaille pour orange en tant que sous traitant je lui dit ce que orange m'a dit

=>pas réparable c'est une panne souterraine <= et je pars.

une petite demi heure après ma voisine téléphone TOUT EST REPARE +++ sans même une pelle mécanique et avec une petite échelle .

la question que je pose pensez vous qu'on s'est foutu de moi et qu'il vaut mieux être chez free pour être dépanné par orange

en bref je suis toujours en panne mais j'ai demandé la résiliation de mon contrat open et j'ai demandé a FREE de me proposer un contrat. sale journée

Re: panne interrnet telephone television

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 19:54:38 GMT

bonjour @sergio--56

merci de ton retour malheureusement négatif,on va éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bon week-end malgré tout

Re : panne interrnet telephone television

Alexis_H — Tue, 20 Oct 2020 16:22:05 GMT

Bonjour @sergio--56,

Je suis navré que vous rencontriez ces dysfonctionnement, je vous propose de vérifier ensemble le dossier.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

sujet Re: panne interrnet telephone television dans mes services Orange

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