sujet Re: box tv orange dans mes services Orange

box tv orange

achile23 — Wed, 23 Sep 2020 12:24:07 GMT

Bonjour , à plusieurs reprises j'ai contacté le service technique pour un problème d'instabilité wifi avec clé tv et box tv .A chaque fois le "technicien" entre dans un pseudo dépannage plus que douteux , voir propose ,d'entrée, sans même faire de recherche de panne de changer de box orange....A ce jour , jamais rien à été réglé et le technicien fini par raccrocher au nez faute de trouver une solution ..................Scandaleux........

Re: box tv orange

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 12:29:38 GMT

bonjour @achile23

l'ancienne ou la nouvelle tv2 avec abonnement ?

cdt

Re: box tv orange

achile23 — Thu, 24 Sep 2020 09:24:40 GMT

ancienne ou nouvelle avec abonnement , désolé mais je ne comprends pas la question , il s'agit d'un boitier additionnel Décodeur tv UHD DTIW385 de chez orange avec abonnement bouquet tv connecté en wifi, si cela répond à votre question.

Re: box tv orange

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 09:52:12 GMT

bonjour @achile23

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: box tv orange

achile23 — Thu, 01 Oct 2020 17:27:24 GMT

Je procède ce jour comme conseillé , on me promet 3 min d'attente avant d'être mis en relation avec un conseillé , après 15min d'attente toujours personne .Je pense que je vais rendre tout ce matériel , dés demain ,à l'agence orange ...............Service après vente plus que déplorable.............

Re: box tv orange

melet39 — Thu, 01 Oct 2020 18:21:19 GMT

re @achile23

recommence demain à partir de 8h

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: box tv orange

achile23 — Wed, 21 Oct 2020 06:54:53 GMT

Je ne vois pas en quoi ces conseils m'avance , vous ne faites que de me renvoyer vers les gens qui ceux-ci même ne gèrent pas mon problème.......................Pour ce genre d'aide passez votre chemin merci.....