sujet Re: document contrat dans mes services Orange

document contrat

cam63 — Tue, 20 Oct 2020 11:33:47 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail intitulé "Dernière relance avant résiliation de votre offre". Saut que les documents ont été complétés et renvoyés il y plus de 3 semaines par la poste; voilà qu'on me les réclame un fois de plus ! Impossible de trouver un numéro de téléphone pour joindre un conseiller ! la galère ! si quelqu'un pouvez m'aider Merci !

Re: document contrat

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 11:49:00 GMT

bonjour @cam63

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : document contrat

AlexandreK — Wed, 21 Oct 2020 12:43:15 GMT

Bonjour @cam63,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Re : document contrat

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 13:16:21 GMT

bonjour @cam63

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: document contrat

manon101 — Thu, 22 Oct 2020 08:33:14 GMT

bonjour , j'esai de comprendre

1/ vous avez recu des documents genre contrat d'abonnement ? oui ou non ?

2/ou il devais etre indiquer ,, genre pour finaliser contrat , veuilier retourne , signe et date ? oui ou non ?

3/ vous les avez envoyer et aparament orange la pas recu, et du coup, orange vous envoi un mail genre ,, l'offre d'abonement ne seras plus valide si on recoi pas les document ou le contrat ? ses sa oui ou non ?

4/ et bien, par simple intuison , si vous ete pas preser , vous demander une nouvelle offre

Re: document contrat

AlexandreK — Fri, 23 Oct 2020 16:10:38 GMT

Bonsoir @manon101,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK