sujet Re: Re : reponse dans mes services Orange

fibre

j2m9352 — Sat, 17 Oct 2020 09:26:15 GMT

bonjour

apres intervention du technicien, la fibre ne fonctionne toujours pas

constat; fibre optique coupée au niveau du boitier

les methodes de certains technicien qui n'hesitent pas a a vous couper votre fil pour raccorder un autre abonné sont devenues courantes ca fait la deuxieme fois......................

qu'est ce que fait orange pour eviter cette manoeuvre.....rien.

au mois de mars 3semaines d'interruption, pour une soudure sur ce fameux boitier qui a ete ressoudé en 3 minutes.

apres appel et chat sur le reseau orange ,aucune solution jusqu'a maintenant

tres deçu de la reactivité SAV d'orange en cas de panne, chat qui a duré 45mn sans pour cela avoir de reponses concretes.

tres déçu!!!!!!!!!! apres 20 annees d'abonnement chez orange,,,

Re: fibre

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 09:31:58 GMT

bonjour @j2m9352

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: fibre

j2m9352 — Sat, 17 Oct 2020 14:46:35 GMT

merci beaucoup de ton aide.j'insiste au 3900 mais il ne me reponde plus.c'est certainement reparti pour une galere de trois semaines, il la remettrons et dés qu'un techno aura besoin d'une connection il me repeterons mon cable

Que fait orange pour arreter ce genre de pratique??????

D'ailleurs un technicien m'a dit qu'il me rappelerais cet apres midi pour trouver une solution!!!!!!!!!!!!!!!!rien pour l'instant............

degouté

Re: fibre

melet39 — Sat, 17 Oct 2020 15:22:23 GMT

re @j2m9352

merci du retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bon week-end malgré tout

Re: fibre

Alexis_H — Tue, 20 Oct 2020 15:26:29 GMT

Bonjour @j2m9352,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Re: fibre

J2m93 — Wed, 21 Oct 2020 10:52:59 GMT

Merci a toi, une personne a prit en charge mon problème

un web conseiller je crois

en espérant!!!!!!!

Re: fibre

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 11:17:13 GMT

bonjour @J2m93

merci de ton retour

bon après midi

Re : reponse

Cecile_M — Fri, 23 Oct 2020 08:08:38 GMT

Bonjour @j2m9352,

Selon mes tests, votre ligne ne présente plus de défaut.

Pouvez-vous me confirmer que vos services fonctionnent à nouveau ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Cécile

Re: Re : reponse

j2m9352 — Fri, 23 Oct 2020 08:30:22 GMT

Bonjour

Effectivement ma ligne a été reparé depuis mercredi apres midi au detriment de ma voisine qui elle a été coupée !!!!!!!!

merci pour votre message

Re: Re : reponse

melet39 — Fri, 23 Oct 2020 09:31:53 GMT

bonjour @j2m9352

merci du retour

bonne journée

Re: Re : reponse

j2m9352 — Fri, 23 Oct 2020 11:20:08 GMT

Merci a toi et bonne journée

Re: fibre

Mécontent42 — Mon, 07 Dec 2020 15:22:16 GMT

Bonjour,

Trop de coupures, le 1er mois Super ensuite CATASTROPHIQUE..... avec application ma livebox on te demande d attendre et jamais personne.... au 3900 on te coupe au nez !!!!!

Re: fibre

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 18:19:59 GMT

bonjour @Mécontent42

il ne faut pas prendre ton cas pour une généralité

cdt