sujet Re: Problème mise en service dans mes services Orange

Problème mise en service

Sendel — Sat, 24 Oct 2020 10:20:11 GMT

Bonjour je vous contacte j'ai récemment pris une offre fibre Orange, je suis actuellement chez bouygues telecom actuellement, dans le suivi de commande j'ai bien " Vos services internet sont activés. Branchez vos équipements pour en bénéficier "

Est-ce normal que bouygues telecom fonctionne encore, un technicien ne doit pas aller à la borne ?

Merci d'avance.

Re: Problème mise en service

melet39 — Sat, 24 Oct 2020 10:27:05 GMT

bonjour @Sendel

tes services orange ne sont pas encore activés ?

si c'est le cas tu dois recevoir un autre sms lorsque ce sera fait

cdt

Re: Problème mise en service

Sendel — Sat, 24 Oct 2020 11:33:38 GMT

Je n'ai reçu aucun SMS, Orange m'a dit " ça sera fait dans la journée " dans le suivi de commande j'ai bien " Vos services internet sont activés. Branchez vos équipements pour en bénéficier " pourtant.

Re: Problème mise en service

JuanLucas38 — Sat, 24 Oct 2020 11:56:17 GMT

Bonjour @Sendel

Il y a toujours un décalage entre le ce que tu vois sur l'espace client et la réalité, ça viendra certainement, dans la journée.

Re: Problème mise en service

Sendel — Sat, 24 Oct 2020 11:58:08 GMT

Merci beaucoup pour les réponses au pire je brancherai la box demain.

Re: Problème mise en service

Sendel — Sun, 25 Oct 2020 07:55:24 GMT

Bonjour, l'activation devait avoir lieu le 24/10/2020 et ça ne fonctionne toujours pas et je n'ai pas reçu le SMS de confirmation.

Re: Problème mise en service

melet39 — Sun, 25 Oct 2020 08:04:19 GMT

bonjour @Sendel

ton ancien opérateur est toujours actif ?

cdt

Re: Problème mise en service

Sendel — Sun, 25 Oct 2020 08:44:15 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @Sendel

ton ancien opérateur est toujours actif ?

cdt

Bonjour oui il est toujours actif.

Re: Problème mise en service

melet39 — Sun, 25 Oct 2020 09:51:51 GMT

re @Sendel

si c'est toujours actif c'est que ce n'est pas encore activé sur la plateforme orange attends jusqu'à lundi et reviens ici

bon dimanche

Re: Problème mise en service

Sendel — Sun, 25 Oct 2020 10:28:10 GMT

Très bien, merci.

Re: Problème mise en service

Sendel — Mon, 26 Oct 2020 07:26:56 GMT

Bon du coup j'ai appelé le service technique, la conseillère a fait une manip' mais toujours rien, un technicien passe jeudi matin.

Re: Problème mise en service

melet39 — Mon, 26 Oct 2020 07:59:06 GMT

bonjour @Sendel

merci de ton retour,tiens nous au courant après le passage du technicien

bonne journée

Re: Problème mise en service

Sendel — Thu, 29 Oct 2020 18:11:56 GMT

Bonsoir, problème résolu le technicien a fait le nécessaire à la borne.

Re: Problème mise en service

melet39 — Thu, 29 Oct 2020 18:26:31 GMT

bonsoir @Sendel

merci de ton retour positif

bonne soirée