https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/restitution-materiel/m-p/2344687#M108577 <P>Il m'arrive exactement la même chose...tel au 3900,plus qu'à&nbsp; espérer que la réclamation sera prise en compte!</P> Tue, 27 Oct 2020 10:41:39 GMT iris15 2020-10-27T10:41:39Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/restitution-materiel/m-p/2285953#M103884 <P>suite à un changement de livebox, j'ai restitué comme prévu mon ancienne livebox et la télécommande le 01 08 2020.</P><P>Le service client m'a adressé <STRONG>un accusé de réception</STRONG> sous forme de lettre venant du service "CLIENTS" et signé par le Directeur de la relation clients, M. Frédéric ********, le&nbsp; &nbsp;<STRONG>03 08 2020.</STRONG></P><P>Je reçois ce jour 14 08 2020 un courrier (toujours de ORANGE <STRONG>daté du 08 08 2020</STRONG>) peu agréable, me demandant de restituer le matériel en ma possession avant le 06 09 2020, sous peine d"avoir une <STRONG>pénalité de 200 €.</STRONG></P><P><STRONG>Bravo ORANGE qui envoi un accusé de réception le 03 08 2020 et une relance avec menace de pénalité&nbsp; le 08 08 2020.</STRONG></P><P>Il est bien dit ne ne pas tenir compte du courrier si les équipements ont été restitués.</P><P>Je ne compte pas recevoir de mot d'excuse, étant donné que les ordinateurs sont incapables de dicernement.</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[EDIT&nbsp;: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].</FONT></P> Fri, 14 Aug 2020 19:44:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/restitution-materiel/m-p/2285953#M103884 guidou 2020-08-14T19:44:37Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/restitution-materiel/m-p/2344687#M108577 <P>Il m'arrive exactement la même chose...tel au 3900,plus qu'à&nbsp; espérer que la réclamation sera prise en compte!</P> Tue, 27 Oct 2020 10:41:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/restitution-materiel/m-p/2344687#M108577 iris15 2020-10-27T10:41:39Z