sujet Re: Retour materiel dans mes services Orange

Retour materiel

Maryline59 — Mon, 26 Oct 2020 13:51:37 GMT

Bonjour

Je souhaite retourner mon matériel adsl étant passé a la fibre orange et je ne parviens pas a le faire , plusieurs tentatives me disant toujours que l'étiquette ne passe pas .

Pourriez m'aider ? Et je ne peux pas me rendre en boutique actuellement.

Cdlt

Re: Retour materiel

melet39 — Mon, 26 Oct 2020 13:54:03 GMT

bonjour @Maryline59

tu as reçu le bon de retour par mail ?

cdt

Re: Retour materiel

Maryline59 — Mon, 26 Oct 2020 14:00:26 GMT

Bonjour

Oui mais impossible de le faire scanner, il ne fonctionne pas je comprends pas . De même avec celui reçu par courrier .

Cdlt

Re: Retour materiel

melet39 — Mon, 26 Oct 2020 14:08:43 GMT

re @Maryline59

en point relais ou bureau de poste ?

cdt

Re: Retour materiel

Maryline59 — Tue, 27 Oct 2020 11:47:16 GMT

Les deux , j'ai fait le point relais de mon village et la poste . Je comprends vraiment pas .

Il y a t'il moyen de contacter les services orange par mail ?

Re: Retour materiel

melet39 — Tue, 27 Oct 2020 12:28:59 GMT

bonjour @Maryline59

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Retour materiel

Lecurieux — Tue, 27 Oct 2020 17:45:14 GMT

Pas de panique,car si vous avez opté pour la fibre Orange,personne ne vous relancera pour votre matériel adsl,puisque le prix de la fibre ( et pas maternelle ) compense largement l'adsl.....

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[EDIT : Merci de ne pas répondre de façon polémique]