sujet Re: harcèlement par Orange dans mes services Orange

harcèlement par Orange

rafale42 — Fri, 30 Oct 2020 14:22:58 GMT

Bonjour, voici la réclamation que j'avais envoyée à Orange et bien entendu en vain :

Bonjour Orange, je suis fatiguée d'être harcelée par vos messages incessants sur mon mobile : "regroupez vos factures internet et mobile ... avec le pack open etc ..." Lorsque j'ai voulu prendre un forfait après mon déménagement, on m'a dit que le pack open ne fonctionnait pas. J'ai souscrit à une autre offre mais je suis allée cependant sur le site orange pour vérifier les offres et j'ai vu qu'il y avait des offres beaucoup plus intéressantes que celles qu'on m'avait proposées. Mais tout de suite un pop up s'est présenté disant que si je changeais d'offre je devrais payer une somme astronomique pour résilier. Alors il faudrait savoir : soit je peux changer sans payer la peau du c .. soit je ne peux pas. En tout cas je vous demande INSTAMMENT DE NE PLUS POLLUER MES MESSAGES PAR LES VOTRES puisque votre proposition pour regrouper mes offres est bidon. Bien cordialement."

A qui dois-je m'adresser pour faire cesser leur harcèlement puisqu'Orange ne lit pas les messages qu'on lui envoie.

Vais-je devoir passer par une association de consommateurs pour être écoutée ?

Est-ce qu'une lettre recommandée peut être efficace ?

Merci de m'apporter une solution parce que je reçois le même message stérile tous les 2 jours .......

Cordialement

Re: harcèlement par Orange

jyjo29 — Fri, 30 Oct 2020 14:37:33 GMT

Bonjour @rafale42

Ce n'est quand même pas trop difficile d’appuyer sur un de ces SMS et le cliquer sur : mettre en liste noire.

Re: harcèlement par Orange

rafale42 — Fri, 30 Oct 2020 15:02:56 GMT

Bonjour, justement je ne sais pas. Mais si vous pouvez m'aider à le faire je vous en serais très reconnaissante. Si cela peut vous aider, je suis sur iphone 7.

Merci

Re: harcèlement par Orange

jyjo29 — Fri, 30 Oct 2020 16:01:14 GMT

@rafale42

Vous appuyez long (3 secondes ) sur le numéro ou ce qui en tient lieu et dans le menu sui s'ouvre un clic sur " liste noire "

Re: harcèlement par Orange

rafale42 — Fri, 30 Oct 2020 16:08:50 GMT

J'ai déjà fait cette manip plusieurs fois mais je n'ai pas "liste noire". Est-ce que "épingler" est l'équivalent de "liste noire" ?

Re: harcèlement par Orange

jyjo29 — Fri, 30 Oct 2020 19:29:06 GMT

@rafale42

la mémoire m'a fait défaut

espace client → compte → Préférence de communications :décochez tout !!

Re: harcèlement par Orange

rafale42 — Sat, 31 Oct 2020 14:50:56 GMT

Voilà c'est fait ! Merci beaucoup jyjo29 !