sujet Re: Problème d'identifiant dans mes services Orange

Problème d'identifiant

OcéaneNoëlle — Sat, 31 Oct 2020 14:45:19 GMT

Bonjour,

L'identifiant de connexion fti et le mot de passe de connexion ne fonctionnent pas et le service client 3900 n'est pas disponible

J'ai besoin de votre aide .

Re: Problème d'identifiant

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 14:51:50 GMT

bonjour @OcéaneNoëlle

c'est une nouvelle installation ?

sinon pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Problème d'identifiant

OcéaneNoëlle — Sat, 31 Oct 2020 15:00:10 GMT

Bonjour,

Non j'avais un livebox zen qui ne fonctionnait plus que j'ai remplacé récemment par la livebox 5. Après installation je n'arrive ni a rentrer dans la box ni la dépanner avec l'application car les identifiant et mot de passe ne fonctionne pas.

Merci pour votre réponse

Re: Problème d'identifiant

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 15:56:29 GMT

re @OcéaneNoëlle

tu es en fibre et tu as simplement changé de livebox sans changement de contrat ?

cdt