sujet Re: Transfert connexion internet dans mes services Orange

Transfert connexion internet

TomFLCH — Sat, 31 Oct 2020 12:16:09 GMT

Bonjour,

Je viens tout juste de souscrire à une offre fibre orange, étant actuellement chez Sosh, la conseillère m'a affirmée que je n'aurai pas de coupure internet entre Sosh et Orange et que cela se ferait instantanément à la souscription de l'abonnement Orange.

Or, je ne vois pas d'amélioration de mon débit descendant et me demande si le passage Sosh --> Orange se fait instantanément après la souscription, n'y a-t-il pas un temps d'attente ?

Cordialement,

Re: Transfert connexion internet

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 12:25:04 GMT

bonjour @TomFLCH

chez sosh tu étais en adsl si oui,as tu reçu 2 sms un te demandant de brancher la livebox et un pour te dire que tes services sont activés ?

cdt

Re: Transfert connexion internet

TomFLCH — Sat, 31 Oct 2020 15:06:20 GMT

Chez Sosh j'étais en Fibre, le service client m'a seulement dit que mon abonnement basculerai automatiquement et sans coupure vers Orange.

Re: Transfert connexion internet

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 16:04:44 GMT

re @TomFLCH

appel au 3900 pour en savoir un peu plus

cdt

Re: Transfert connexion internet

melet39 — Sun, 01 Nov 2020 08:50:23 GMT

bonjour @TomFLCH

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Transfert connexion internet

SimonP_ — Mon, 02 Nov 2020 08:18:23 GMT

Bonjour @TomFLCH,

Merci de faire confiance à Orange pour votre accès à internet.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Transfert connexion internet

TomFLCH — Mon, 02 Nov 2020 18:18:46 GMT

Bonjour,

Pas vraiment, mais je patiente un peu, c'est normal que le processus ne se fasse pas instantanément

Re: Transfert connexion internet

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 07:45:20 GMT

bonjour @TomFLCH

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Transfert connexion internet

TomFLCH — Tue, 03 Nov 2020 16:49:17 GMT

Bonjour @melet39

oui, j’ai bien envoyé mes informations au webconseiller, j’attend sa réponse

Re: Transfert connexion internet

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 18:18:34 GMT

re @TomFLCH

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Transfert connexion internet

Annie_R — Mon, 09 Nov 2020 16:49:45 GMT

Bonjour @TomFLCH,

Je vous remercie pour votre message. J'ai pu faire des tests et vérifications sur votre ligne, je ne constate pas de défaut sur votre connexion fibre.

Cependant je vois que la modification de l'offre technique a été effectuée après votre dernier message.

Pouvez-vous me dire si, à ce jour, vous constatez une amélioration du débit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Annie