sujet fermer le son avec ma télécommande orange dans mes services Orange

fermer le son avec ma télécommande orange

erdre44 — Thu, 05 Nov 2020 16:16:30 GMT

Bonjour,

Depuis hier ne peux plus fermer le son de ma télévision avec ma télécommande blanche orange.Le signe de fermeture de son s'affiche barré, mais ça ne coupe pas le son. Merci et bonne fin de journée.

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 16:26:16 GMT

bonjour @erdre44

ton décodeur est blanc ?

cdt

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

erdre44 — Thu, 05 Nov 2020 16:47:05 GMT

Non noir

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 17:41:20 GMT

re @erdre44

lequel,le play,le tv4 ?

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

erdre44 — Fri, 06 Nov 2020 09:31:11 GMT

Sur mon contrat est indiqué Decodeur Livebox Play TV (Y compris disque dur de 80Go). Sous mon décodeur DAGEM COM avec de nombreuses références que je peux t'adresser si nécessaire. J'ai la fibre

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 09:58:59 GMT

bonjour @erdre44

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

erdre44 — Fri, 06 Nov 2020 10:04:57 GMT

Pas DAGEM mais SAGEM. Excuses

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 10:26:45 GMT

re @erdre44

j'avais compris réinitialise et tiens nous au courant

cdt

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

erdre44 — Fri, 06 Nov 2020 21:00:58 GMT

Bonsoir,

Avant de me lancer dans la procédure que tu m'as indiquée, j'ai refait l'essai de couper le son avec ma télécommande blanche, et quelle chance ça a marché. Ne sais pas ce qu'il s'était passé durant deux jours. Merci. Je garde le modèle de réinialisation, ça peut se reproduire.

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

melet39 — Sat, 07 Nov 2020 08:44:14 GMT

bonjour @erdre44

merci de ton retour

bon week-end

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

erdre44 — Sat, 07 Nov 2020 10:19:15 GMT

Melet, je crois que mon décodeur "déconne" quand même. Toute la matinée quand je mettais LCI sur ma télé, je n'avais pas d'image; Ca vient de revenir.

Je changerais bien mon décodeur, mais j'ai des films et émissions sur le disque dur, je perdrais tout.

Bon we.

Re: fermer le son avec ma télécommande orange

melet39 — Sat, 07 Nov 2020 12:50:01 GMT

bonjour @erdre44

merci de ton retour,malheureusement si tu change de décodeur tes enregistrements seront perdus

bon week-end également