sujet Re: eau dans maison provenant du cable orange dans mes services Orange

eau dans maison provenant du cable orange

vindamona — Thu, 05 Nov 2020 07:00:04 GMT

bonjour

juste pour partager mon expérience ...

lors de la dernière tempête j'ai eu de l'eau qui a coulé sur un mur interieur à partir d'un cache /boitier derivation du cable telephone/internet ( envrion 40 cm sous plafond et 20 cm d'un angle mur avec un sas fermé d'ou vient le cable

bref recherche de fuite par assurance habitation et eau vient de l'interieur du cable telephone

j'ai un boitier sur pignon extérieur maison et puis le cable entre ensuite dedans par le sas fermé

je vis içi depuis 2017 et le cable etait deja là depuis longtemps selon l'ancien propriétaire

j'ai donc contacté Orange qui après avoir mis un temps fou à comprendre mes explications me donne rdv avec un technicien pour mercredi 4 /11 entre 13 et 18h

travaillant et n'etant de retour que mi après midi j'embête une voisine qui vient gentiment attendre chez moi le technicien jusqu' à ce que je rentre

une fois chez moi je n'engage pas d'activité ( je bricole et ai pas mal de chose en cours peinture etc ... ) pour être dispo au . technicien.. vers 16h 15 un appel sur mon portable c'est un technicien qui me dit société Constructel je devais intervenir chez vous pour Orange mais je n'ai ai /n'aurais pas le temps de venir aujourd'hui !! "

j'avoue avoir un peu de colère mais reste malgré tout de même correct et nous convenons d'un rdv vendredi 6/11 a partir de 15h car je serais pas dispo avant

donc on verra demain la suite ..

si jusque là j'étais très fidèle à une boite comme Orange satisfaite de sa fiabilité .. là ce n'est plus la cas ...

a suivre ...

merci ,cdlt

Re: eau dans maison provenant du cable orange

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 07:17:47 GMT

bonjour @vindamona

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: eau dans maison provenant du cable orange

vindamona — Thu, 05 Nov 2020 08:21:18 GMT

@melet39 oui bien sur !

du coup je voulais mettre un avatar ( photo de mon ordi qui se charge mais n'apparait pas pour recadrer etc ... ! )

Re: eau dans maison provenant du cable orange

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 09:36:08 GMT

re @vindamona

pour ton avatar,vide le cache de ton navigateur et désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: eau dans maison provenant du cable orange

vindamona — Thu, 05 Nov 2020 15:53:06 GMT

re @melet39 merci

je n'ai rien fait depuis ce matin et là l'image était présente mais par contre l'avatar içi est vraiment mini tu connais les dimensions par hasard car du coup j'ai du sélectionner un bout de la photo seulement

et merci pour tes réponses

cdlt

Re: eau dans maison provenant du cable orange

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 16:47:05 GMT

re @vindamona

merci du retour,la dimension de l'avatar est standard tu ne peux pas la modifier le mien fait la mème dimension que le tien

bonne soirée

Re: eau dans maison provenant du cable orange

vindamona — Thu, 05 Nov 2020 17:18:48 GMT

@melet39

oui je sais que c'est la même pour tous içi la dimension je voulais juste réduire ma photo pour qu'elle fasse la taille de l'avatar afin qu'on la voit en entier et pas qu'un bout

mais c'est pas grave ! merci beaucoup

Re: eau dans maison provenant du cable orange

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 18:09:59 GMT

re @vindamona

la je ne peux pas te répondre,moi la photo je l'ai téléchargé sur internet

bonne soirée

Re: eau dans maison provenant du cable orange

vindamona — Thu, 05 Nov 2020 18:15:36 GMT

ok merci et bonne soirée aussi @melet39

Re: eau dans maison provenant du cable orange

vindamona — Fri, 06 Nov 2020 15:54:24 GMT

bonjour

donc la suite ...

alros que je travailalis vers midi mon portable sonne c'est le technicien ( sensé venir au rdv à 15h ) qui me dit qu'il a réparé ma ligne

là je suis soufflé car malgré le problème d'eau j'avais le téléphone et internet qui fonctionnait ...

donc je lui dis qu'il devait intervenir pour un pb d'infiltration d'eau par le câble et non pas une coupure de ligne ...

il m'explique qu'il y avait un défaut de fonctionnement que j'étais à 9 giga et que maintenant je serais à 17 giga

ok d'accord merci monsieur et pour l'eau on fait comment car moi je serais pas rentré avant 15h et du coup là vous pouvez pas intervenir en intérieur chez moi ni voir quoi que ce soit ...

en effet dit il !

donc je me permets de lui demander si au moins il peut vérifier le boitier en extérieur qui est sur le pignon maison là où doit être raccordé le cable que j'ai dedans avec celui qui vient du poteau ( tout est en aérien içi )

il est ok et me rappelle après pour me dire qu'il a changé le boitier et que maintenant tout devrait être bien mais qu'il fallait attendre qu'il pleuve pour être certain !!

donc voila pr le moment je dois attendre la pluie...lol!!

j'ai eu un mail d'orange avec le compte rendu intervention

copier coller dessous :

Nous avons réalisé les opérations suivantes
Rétablissement de l’accès à vos offres

Nous avons vérifié avec vous le bon fonctionnement de vos services
1. Téléphonie : vous pouvez appeler ; vous pouvez être appelé
2. Navigation Internet : vous pouvez accéder à votre site favori et naviguer de page en page
3. Télévision : vous pouvez regarder la télévision, accéder à la VOD (vidéo à la demande), effectuer un enregistrement
4. Bouquets TV : vous pouvez regarder les chaines de votre bouquet TV

pour info je n'ai pas de bouquet TV ni de television du tout et personne n'était chez moi pour vérifier avec ce technicien quoi que ce soit

est ce vraiment sérieux tout çà ?

après si tout est ok je serais contente mais quand même c'est très olé olé je trouve !

qu'en pense tu @melet39 ?

Re: eau dans maison provenant du cable orange

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 18:33:38 GMT

bonsoir @vindamona

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

pour le mail ce sont des mails automatiques non personnalisés

bon week-end

Re: eau dans maison provenant du cable orange

vindamona — Sat, 07 Nov 2020 05:49:44 GMT

bonjour @melet39

ok merci ! tu veux dire que le fichier joint au mail est aussi informatisé comme le mail

en clair le compte rendu intervention est le même pour tout le monde quelque soit la raison de l'intervention ?

en clair ça sert à rien !

décidément dans ce monde " on marche vraiment sur la tête " on s'emmerde à faire des choses qui ne servent à rien et on ne fait surtout pas des choses qui servent à quelque chose

merci de ton attention et de tes réponses bonne journée

dès que la pluie m'aura fourni une réponse .... je noterais içi

Re: eau dans maison provenant du cable orange

melet39 — Sat, 07 Nov 2020 09:17:03 GMT

bonjour @vindamona

oui,c'est exactement cela

bon week-end

Re: eau dans maison provenant du cable orange

vindamona — Sun, 08 Nov 2020 07:41:53 GMT

bonjour

pour le moment il n' y a pas eu de nouvelles infiltrations /coulures d'eau de pluie ... mais je ne sais pas si il a beaucoup plus ou non; c'est mouillé dehors mais pas inondé ...

je suis dans le Finistère et je vais rester prudente sur la résolution du problème en attendant de fortes pluies avec vent car le début d'infiltration a eu lieu sous ces conditions

j'espère que tout sera ok

merci cdlt

Re: eau dans maison provenant du cable orange

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 10:05:22 GMT

bonjour @vindamona

merci de ton suivi

bon dimanche

Re: eau dans maison provenant du cable orange

vindamona — Sun, 08 Nov 2020 15:11:57 GMT

bonjour @melet39 merci à toi de ton intérêt et de tes réponses ; bon dimanche à toi peut être avec la chance comme nous içi en centre Finistère d'avoir un super soleil et une température printanière ....

cdlt

Re: eau dans maison provenant du cable orange

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 17:05:44 GMT

bonsoir @vindamona

merci de ton retour,nous on a pas eu cette chance peu de soleil temps couvert dans le jura

bonne fin de week-end