sujet Re: Message d'erreur tv dans mes services Orange

Message d'erreur tv

Dominique242 — Fri, 06 Nov 2020 15:59:32 GMT

Bonsoir,

En panne de télévision pendant 2 jours (débit trop faible), j'ai voulu connecter mon téléphone à la tv en partage wifi. Impossible d'accéder au menu de la tv le message d'erreur s'affichait systématiquement. Quelqu'un sait il comment annuler les messages qui s'affichent. Ou bien ce n'est pas possible. Je précise que je reçois la télé orange en wifi je n'ai pas la possibilité de basculer sur la tnt.

Merci pour l'aide que vous m'apporterez pour une prochaine fois

Bien cordialement

Re: Message d'erreur tv

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 16:04:01 GMT

bonjour @Dominique242

malheureusement ce n'est pas possible

sinon as tu retrouvé tes services ?

cdt

Re: Message d'erreur tv

fredolerouge — Fri, 06 Nov 2020 17:38:12 GMT

salut @Dominique242

@melet39

tu es en Fibre ou en ADSL/VDSL ?

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

et liaison box/décodeur en wifi, pas terrible, c'est peut être la cause de ton souci

mets un câble ethernet long direct entre les deux, réinitialises le décodeur et vois ce que ça donne

Re: Message d'erreur tv

Dominique242 — Fri, 06 Nov 2020 17:41:46 GMT

Oui j'ai été dépanné cet apm.

La box était obsolète. Un an de service seulement, le technicien m'a dit que c'était de la camelote..😁

Merci bonne soirée

Re: Message d'erreur tv

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 17:59:09 GMT

re @Dominique242

merci de ton retour

bonne soirée également

Re: Message d'erreur tv

Dominique242 — Sat, 07 Nov 2020 07:22:31 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse.

J'ai été dépanné par orange la box était défectueuse. Mais étant donné que c'est en panne très régulièrement, et que bien souvent ils n'ont aucune réponse à m'apporter, hormis le fait que les lignes de mon quartier sont dans un piteux état je garde précieusement votre message

Bonne journée à vous