sujet Re: RESILIATION DU PRECEDENT OPERATEUR NON EFFECTUEE dans mes services Orange

RESILIATION DU PRECEDENT OPERATEUR NON EFFECTUEE

mariemarie4 — Sun, 08 Nov 2020 16:06:44 GMT

Bonjour
Je recois toujours des factures et prelevements de free
Il m avait ete dit que je n avais rien a faire et que vous vous en occupiez
Je suis mecontente

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: RESILIATION DU PRECEDENT OPERATEUR NON EFFECTUEE

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 07:48:00 GMT

bonjour @mariemarie4

ta résiliation date de quand ?

cdt

Re: RESILIATION DU PRECEDENT OPERATEUR NON EFFECTUEE

mariemarie4 — Sun, 08 Nov 2020 07:57:17 GMT

Bonjour et merci de m'aider

le courrier d 'Orange récapitulant mes offres est du 25 septembre

par rapport à free, je n'ai jamais rien fait puisqu'Orange m'a assuré qu'ils s'occupaient de tout

je n'ai jamais rien reçu de free pour renvoyer ma box par exemple

et là Bing, prélèvement free de 30 euros

pas contente la dame

Re: RESILIATION DU PRECEDENT OPERATEUR NON EFFECTUEE

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 10:10:14 GMT

re @mariemarie4

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

et par sécurité envoie un courrier de résiliation avec A/R à ton ancien opérateur

cdt

Re: RESILIATION DU PRECEDENT OPERATEUR NON EFFECTUEE

Alexis_H — Tue, 10 Nov 2020 07:54:44 GMT

Bonjour @mariemarie4,

Avez-vous choisi une offre Fibre et avez-vous fait la portabilité de votre numéro de ligne fixe ?

Bonne journée.
Alexis

Re: RESILIATION DU PRECEDENT OPERATEUR NON EFFECTUEE

melet39 — Tue, 10 Nov 2020 09:35:18 GMT

bonjour @mariemarie4

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt