sujet Re: Résiliation non demander dans mes services Orange

Résiliation non demander

MinnieBulle — Sun, 08 Nov 2020 16:18:47 GMT

Bonjour,

Ma ligne as était résilié sans que je le demande par un autre fournisseur...

Ma coupure internet a eu lieu Mercredi dans la nuit où jeudi matin très tôt.

J'ai appelé Orange.

Toujours aucune nouvelle et toujours pas d'internet...

Etant confiné et en télétravail sans internet. C'est compliqué...

A qui c'est arrivé ? Combien de temps vous avez récupérer internet ?

La coupure à eu lieu jeudi. On m'a dit que je récupérerai internet maximum Jeudi 12....

Re: Résiliation non demander

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 16:31:53 GMT

bonjour @MinnieBulle

il faut compter environ 10 jours

insiste à partir de lundi au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Résiliation non demander

MinnieBulle — Sun, 08 Nov 2020 17:10:14 GMT

10 jours?? Ils mon dit 7 jours max...

Re: Résiliation non demander

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 17:29:27 GMT

re @MinnieBulle

moi je te donne les délais constatés tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Résiliation non demander

MinnieBulle — Sun, 08 Nov 2020 22:06:32 GMT

Mais c'est normal de pas avoir de dossier d'incident dans mon espace ?

Re: Résiliation non demander

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 07:16:29 GMT

bonjour @MinnieBulle

si ta ligne a été écrasée,c'est normal du fait que pour orange tu n'es plus client tu vas recevoir un mail ou un courrier

cdt

Re: Résiliation non demander

SimonP_ — Mon, 09 Nov 2020 13:57:32 GMT

Bonjour @MinnieBulle,

Je suis navré d'apprendre que votre ligne internet est coupée.

Je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Résiliation non demander

MinnieBulle — Tue, 10 Nov 2020 23:59:15 GMT

Coucou, je viens donner des nouvelles. Toute la semaines ont ma dit que Internet reviendrais Jeudi 12.. Aujourd'hui mon espace personnel a bouger. Avec " Activation prévus le 30/11"..

On attends...

Re: Résiliation non demander

melet39 — Wed, 11 Nov 2020 09:17:38 GMT

bonjour @MinnieBulle

merci de ton suvi

bonne journée