sujet Re: PANNE DE FIBRE dans mes services Orange

PANNE DE FIBRE

MECONTENT57 — Sat, 07 Nov 2020 10:47:52 GMT

Depuis plus d'un mois je n'ai plus de connexion via la BOX Orange suite panne fibre installé par SFR .Les tecniciens d'orange sont intervenus 2 fois sans succès, pour eux SFR doit rétablir la connexion FIBRE.En attendant plus de télévision et de la commande thermostat chaudière. Aucune nouvelle d'Orange j'ai appelé des dizaines de fois orange mais rien n'avance.Remontée de la panne à SFR qui est venue dans le quartier sans résultat, depuis le 3 Octobre

Re: PANNE DE FIBRE

melet39 — Sat, 07 Nov 2020 11:02:11 GMT

@MECONTENT57

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: PANNE DE FIBRE

MECONTENT57 — Wed, 11 Nov 2020 04:56:32 GMT

Bonjour, merci pour ta réponse mais j'ai mis en branle tous les services et cela ne donne rien, la réponse est un tiers est concerné à savoir SFR pour la fibre et donc ils attendent son intervention, en attendant ORANGE ne me donne aucune nouvelle, je suis obligé d'appeler je vais me renseigner pour resilier mon contrat et voir si un autre opérateur peut me redonner une connection même sans fibre

Re: PANNE DE FIBRE

melet39 — Wed, 11 Nov 2020 09:20:16 GMT

bonjour @MECONTENT57

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt