https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Raccordement-maison-neuve/m-p/2361164#M109762 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai créé une demande de raccordement d'une maison neuve sur maison-individuelle.orange.fr. Je consultais régulièrement le statut de ma demande sur le site mais rien n'évoluait. Sans nouvelles pendant plusieurs mois, j'ai envoyé des mails à&nbsp;<SPAN>maison.neuve@orange-business.fr. Sans réponse, je me suis décidé à appeler le numéro surtaxé du service client raccordement : 0810 00 98 49. L'attente est évidemment facturée mais au bout du compte, on n'a personne.</SPAN></P><P><SPAN>De plus, depuis aujourd'hui, le site me demande de créer un compte client Orange. Lorsque je le fais, j'accède à mon espace client mais je n'ai plus de demande en cours et si je recrée une demande avec le même permis de construire, on me dit qu'elle existe déjà.</SPAN></P><P><SPAN>Voilà résumée en quelques mots une expérience client absolument désastreuse. Si seulement j'avais le choix, je fuirais chez les concurrents mais voilà, Orange a le monopole du raccordement en France. N'y a-t-il pas là un abus de position dominante caractérisé ? Je ne peux pas les harceler au téléphone via un numéro surtaxé...</SPAN></P><P><SPAN>Quelqu'un aurait-il une suggestion pour entrer en contact avec eux ? Autrement je devrai renoncer au raccordement de ma maison et me rabattre vers la 4G ou la 5G.</SPAN></P> Thu, 12 Nov 2020 14:17:16 GMT fuzierc 2020-11-12T14:17:16Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Raccordement-maison-neuve/m-p/2361164#M109762 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai créé une demande de raccordement d'une maison neuve sur maison-individuelle.orange.fr. Je consultais régulièrement le statut de ma demande sur le site mais rien n'évoluait. Sans nouvelles pendant plusieurs mois, j'ai envoyé des mails à&nbsp;<SPAN>maison.neuve@orange-business.fr. Sans réponse, je me suis décidé à appeler le numéro surtaxé du service client raccordement : 0810 00 98 49. L'attente est évidemment facturée mais au bout du compte, on n'a personne.</SPAN></P><P><SPAN>De plus, depuis aujourd'hui, le site me demande de créer un compte client Orange. Lorsque je le fais, j'accède à mon espace client mais je n'ai plus de demande en cours et si je recrée une demande avec le même permis de construire, on me dit qu'elle existe déjà.</SPAN></P><P><SPAN>Voilà résumée en quelques mots une expérience client absolument désastreuse. Si seulement j'avais le choix, je fuirais chez les concurrents mais voilà, Orange a le monopole du raccordement en France. N'y a-t-il pas là un abus de position dominante caractérisé ? Je ne peux pas les harceler au téléphone via un numéro surtaxé...</SPAN></P><P><SPAN>Quelqu'un aurait-il une suggestion pour entrer en contact avec eux ? Autrement je devrai renoncer au raccordement de ma maison et me rabattre vers la 4G ou la 5G.</SPAN></P> Thu, 12 Nov 2020 14:17:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Raccordement-maison-neuve/m-p/2361164#M109762 fuzierc 2020-11-12T14:17:16Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Raccordement-maison-neuve/m-p/2361187#M109763 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17201185">@fuzierc</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>malheureusement,tu n'es pas le seul et comme c'est un service à part on ne pourra pas t'aider</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 12 Nov 2020 14:27:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Raccordement-maison-neuve/m-p/2361187#M109763 melet39 2020-11-12T14:27:31Z