sujet Re: Re : coordonnées dans mes services Orange

prélèvement abusif

famtai — Sat, 07 Nov 2020 03:52:40 GMT

Bonjour j ai résilié mon contrat Livebox internet fixe mais les prélèvements continues comment peut-on arreter les prélèvements je n arrive pas a joindre le service orange

Re: prélèvement abusif

melet39 — Sat, 07 Nov 2020 06:03:01 GMT

bonjour @famtai

la résiliation date de quelle date ?

cdt

Re: prélèvement abusif

famtai — Sun, 08 Nov 2020 08:43:39 GMT

Bonjour la résiliation date du 26 octobre

cdt

Re: prélèvement abusif

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 10:40:17 GMT

bonjour @famtai

comme c'est récent,tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: prélèvement abusif

SimonP_ — Mon, 09 Nov 2020 16:42:39 GMT

Bonjour @famtai,

Je prends connaissance de votre message et vous propose de vérifier ensemble l'état de votre résiliation.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: prélèvement abusif

famtai — Tue, 10 Nov 2020 19:52:09 GMT

Bonjour simon je suis Mme *************adresse *********************** fixe ********* email: **********************

Cordialement Mr et Mme ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: prélèvement abusif

melet39 — Wed, 11 Nov 2020 08:19:29 GMT

bonjour @famtai

envoie tes infos en privé en suivant le lien du webconseiller

cdt

Re : coordonnées

SimonP_ — Thu, 12 Nov 2020 15:29:11 GMT

Bonjour @famtai

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je vous confirme que votre contrat est bien résilié.

Votre facture du 6 novembre, de 11,38€, est votre facture de clôture :

Elle comprend les 50€ de frais de résiliation, et le remboursement de l'abonnement non utilisé pour -38,62€.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Re : coordonnées

famtai — Mon, 16 Nov 2020 07:19:54 GMT

Bonjour simon j ai bien reçu le message mais j ai été prélevé le 05 novembre 2020 de 42,90 € montant de l abonnement alors qu'il a été résilié le 26 octobre 2020.

Cordialement Mr et Mme **********

[Edit @famtai : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : coordonnées

melet39 — Sun, 15 Nov 2020 09:24:51 GMT

bonjour @famtai

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @SimonP_ qui suit ton dossier

bon dimanche

Re: Re : coordonnées

Alexis_H — Tue, 17 Nov 2020 12:27:06 GMT

Bonjour @famtai

Une facture de régularisation a été faite tout de suite après celle-ci qui était déjà programmée afin de vous rembourser.

Bonne journée.
Alexis