sujet Restitution d'équipements dans mes services Orange

Restitution d'équipements

Erick74 — Sun, 15 Nov 2020 12:33:51 GMT

Bonjour,

J'ai reçu samedi 14/11 un mail avec le bon de transport pour la restitution de mes équipements et, étant à un enterrement, je n'en ai pris connaissance que le soir même et j'ai (déjà) reçu ce matin à 4h51 un mail de rappel ainsi qu'une mise en demeure... Les délais habituels ne sont pas respectés (surtout en période de confinement)... J'ai tenté d'appelé Orange mais ils sont fermés le dimanche...

Comment puis-je obtenir un rallongement du délai ? Sachant que la semaine prochaine, je suis en télétravail et que les horaires de mon bureau de Poste (à moins d'un km) ne me permettent que de renvoyer samedi l'équipement...

En vous remerciant pour vos éclaircissements,

Erick

Re: Restitution d'équipements

melet39 — Sun, 15 Nov 2020 12:39:53 GMT

bonjour @Erick74

ne tiens pas compte du rappel envoie dès que tu peux tu ne seras pas pénalisé tu peux aussi le déposer dans un point relais partenaire orange

cdt

Re : Restitution d'équipements

Alexis_H — Tue, 17 Nov 2020 17:17:57 GMT

Bonjour @Erick74,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Les délais sont étendus avec le contexte actuel, je vais m'assurer par sécurité que rien ne vous pénalisera.

Bonne journée
Alexis