sujet Re: Ligne arraché.... dans mes services Orange

Ligne arraché....

JeromeM — Mon, 16 Nov 2020 11:06:06 GMT

Je contacte Orange pour un disfonctionnement de tout les services liés à la box et quelques jours après je reçois ce SMS :

Orange SAV : le technicien est intervenu le 10/11/2020 sur le réseau Orange. Les services de votre ligne ******* sont à nouveau disponibles.

La box étant toujours en défaut... Je regarde si cela vient de chez moi.... Je trouve rien jusqu'au moment ou je vois ceci à l'extérieur de chez moi.....

Un câble au sol....

Et un poteau sans câble.....

Je rappelle Orange pour signaler que ça marche toujours pas....

Et je reçois un SMS :

Orange SAV : le RDV du 17/11/2020 entre 13h et 18h est confirmé, le déplacement du technicien sera facturé 69€. + d'info r.orange.fr/r/Sin (cout offre mobile)

Le télétravail c'est bien... Mais il va falloir penser à embaucher du personnel qui travaille !!!!! Et arrêter de se **bip** de la gueule des gens en disant qu'un technicien est passé !!!! Quand au 69 Euro.... Faut pas rêver.... Vous escroquer déjà assez les gens avec vos abonnements !!!!! Cordialement...

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Ligne arraché....

melet39 — Mon, 16 Nov 2020 11:06:54 GMT

bonjour @JeromeM

as tu fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: Ligne arraché....

JeromeM — Mon, 16 Nov 2020 11:35:25 GMT

Pour la censure je vois qu'il y'a du monde chez Orange.... Quand à mon numéro de téléphone fixe... Vu tout les appel commerciaux qui y'a.... C'est pas la peine de faire autant de théâtre....

Re: Ligne arraché....

JeromeM — Mon, 16 Nov 2020 11:42:11 GMT

Merci pour ta réponse.... Mais ce message été plus pour signaler l'incompétence des services Orange... Je compte en mettre un peu partout et surtout aller voir ailleurs... 2 abonnements internet et 4 lignes mobile de perdu pour eux.....

Re: Ligne arraché....

Kaleigh — Mon, 16 Nov 2020 12:47:41 GMT

@JeromeM

Les cas de facturation de déplacement de technicien sont décrits ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet4

NB : il suffisait de cliquer sur le lien présent dans le sms indiquant cette facturation

Re: Ligne arraché....

JeromeM — Mon, 16 Nov 2020 13:32:50 GMT

Et le technicien qui intervient qui trouve que tout va bien avec un câble au sol.... fallait cliquer où ?