sujet Re: Risque de dommages agravés dans mes services Orange

Risque de dommages agravés

Gabriel16 — Mon, 16 Nov 2020 17:12:06 GMT

Bonjour,

Un engin appartenant à la SNCF, a accroché le câble aérien de la fibre optique qui traverse la rue. Le câble n’est pas cassé mais la pince d’ancrage étant décrochée il pend très bas.

Je l’ai signalé sur le site Dommages Réseaux et la résolution est prévue le 1er Décembre.

Je crains que d’ici là le câble soit complètement arraché par un camion, engin, etc. et que le petit dommage actuel devienne beaucoup plus important.

Re: Risque de dommages agravés

melet39 — Mon, 16 Nov 2020 17:22:51 GMT

bonjour @Gabriel16

l'as tu signalé aussi à la mairie ?

cdt

Re: Risque de dommages agravés

Gabriel16 — Tue, 17 Nov 2020 00:38:43 GMT

Non. Je l'ai signalé à la SNCF (responsable des travaux en cours) et au conducteur de la pelleteuse qui m'a dit de contacter l’opérateur, ensuite j'ai appelé Free (je croyais que le câble leur appartenait) mais eux m'ont orienté vers Orange .

Re: Risque de dommages agravés

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 07:40:50 GMT

bonjour @Gabriel16

signale le à la mairie,ils ont des contacts directs pour ce genre de problème

cdt

Re: Risque de dommages agravés

Gabriel16 — Wed, 18 Nov 2020 11:44:03 GMT

Merci, je vais essayer avec la Mairie car le sous-traitant responsable a qui la SNCF a transmis ma plainte m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire.

Re: Risque de dommages agravés

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 12:30:42 GMT

bonjour @Gabriel16

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Risque de dommages agravés

Gabriel16 — Sun, 06 Dec 2020 14:28:25 GMT

Malgré le SMS d'Orange donnant le 1er décembre comme date de résolution et mes appels à la Mairie, SNCF, etc. rien n'a été fait. Pire, un autre câble à 10m du mien a été lui complétement arraché.

Re: Risque de dommages agravés

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 16:23:21 GMT

bonjour @Gabriel16

merci de ton retour,malheureusement négatif,refais un signalement

cdt

Re: Risque de dommages agravés

Gabriel16 — Sun, 06 Dec 2020 18:24:59 GMT

Merci, Je viens de le faire pour le 2eme câble arraché en rappelant que j'attendais toujours leur intervention pour le 1er . Bonne soirée

Re: Risque de dommages agravés

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 18:28:00 GMT

bonsoir @Gabriel16

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée également

Re: Risque de dommages agravés

Gabriel16 — Tue, 29 Dec 2020 18:42:44 GMT

Il ne faut pas désespérer.

L’intervention demandée le 16/11 et prévue le 01/12, a eu lieu aujourd’hui 29/12.

Le technicien, spécialisé ‘téléphone’, n’avait pas de pinces d’ancrage pour ‘fibre optique’ (erreur d’aiguillage chez Orange ?) pour remplacer celles cassées.

Il a quand même réussi à remonter le câble à bonne hauteur et le fixer provisoirement avec des ‘serflex’ pour écarter le danger d’accrochage par des véhicules.

Le technicien Orange m’a dit qu’il allait prévenir l’équipe ‘fibre optique’ pour le remplacement des pinces d’ancrage, mais je viens de recevoir un SMS d’Orange indiquant que le problème avait été réparé de façon définitive.

Vous me conseillez d’attendre ?

Re: Risque de dommages agravés

melet39 — Wed, 30 Dec 2020 07:44:28 GMT

bonjour @Gabriel16

merci du retour,à mon avis du fait que c'est signalé il vaut mieux attendre

bonne journée