sujet connexion par temps de pluie dans mes services Orange

connexion par temps de pluie

Viet40 — Tue, 17 Nov 2020 10:30:54 GMT

Bonjour,

Je suis connecté fibre. Quand il pleut l'image TV reçue par le biais du décodeur en wifi se pixelise.

D'où vient le souci ?

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement

Michel Pochat

Re: connexion par temps de pluie

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 10:36:08 GMT

bonjour @Viet40

essaie

branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

Re: connexion par temps de pluie

Viet40 — Sat, 21 Nov 2020 06:27:23 GMT

Merci pour votre réponse.

Cependant aujourd'hui qu'il ne pleut pas : écran impeccable. On peut donc, à mon avis, exclure le décodeur.

Je vais devoir remettre l'antenne râteau en état si le problème persiste.

Salutations

Viet40

Re: connexion par temps de pluie

melet39 — Sat, 21 Nov 2020 08:52:02 GMT

bonjour @Viet40

merci du retour,dans ce cas intervention d'un technicien en extérieur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

tiens nous au courant

bonne journée