sujet Re: panne internet dans mes services Orange

panne internet

fifi23300 — Tue, 17 Nov 2020 15:14:22 GMT

j aimerai savoir comment puis je avoir le service juridique de orange car je n ai plus d internet depuis le 10.11.2020 et le 3900 se ballade de personne en personne et en fond rien pour que sa s arrange au plus vite alors que j ai la garantis 24h donc sa fait 8jours que je n ai plus d internet ni téléphone et encore moins la tv donc la je voudrais contacter le service juridique merci

Re: panne internet

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 15:19:43 GMT

@fifi23300

pas de contact sinon le 3900

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: panne internet

jyjo29 — Tue, 17 Nov 2020 15:21:00 GMT

Pas de bonjour non plus @fifi23300

Avez vous demandé le 24h garanti : l'avez vous demandé au 3900 qui reste votre seul interlocuteur

Re: panne internet

fifi23300 — Tue, 17 Nov 2020 15:25:09 GMT

désoler bonsoir oui je l ai demander à orange mais il s en foute la je suis vénére après orange et que puis je faire????merci

Re: panne internet

fifi23300 — Tue, 17 Nov 2020 16:04:49 GMT

bonsoir merci beaucoup mais partout où je regarde ils disent que sa peux mettre entre 1 mois et 3 mois avant que la connexion soit faite je ne sais plus quoi faire merci de vos conseille bonne soirée

Re: panne internet

Kaleigh — Tue, 17 Nov 2020 16:08:11 GMT

Bonjour @fifi23300

Ne pas confondre le service 24h garanti :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Et la Garantie de Temps de Rétalissement (GTR) 24h , que seuls certains abonnements pros ont.

Re: panne internet

Prune3 — Tue, 17 Nov 2020 18:35:23 GMT

Moi j'en suis à plus d'un mois de panne!!!!!

Re: panne internet

Kaleigh — Tue, 17 Nov 2020 20:50:13 GMT

Fibre je suppose...