sujet Re: Impossible envoi et réception de MMS dans mes services Orange

Impossible envoi et réception de MMS

K2607 — Tue, 17 Nov 2020 21:25:01 GMT

J'ai acheté un Xpéria 10 début sept et tout fonctionnait correctement

Depuis le début novembre, je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS

Dans le message reçu de la part de mon contact, j'ai dans le corps du message un icône rond bleu avec une flèche vers le bas et il est écrit à côté "Appuyer pour télécharger" (voir photo en PJ)

Lorsque j'appuie dessus il y a une flèche qui tourne mais qui dit ensuite téléchargement impossible.

Je suivi la manipulation proposée en dépannage ici pour le paramétrage et j'ai maintenant bien APN activé que je n'avais pas précédemment.

Je me suis envoyé un mms à moi-même et cela fonctionne très bien

Mais je ne peux toujours pas en recevoir ni en envoyer à mes contacts

Merci pour votre support

Re: Impossible envoi et réception de MMS

K2607 — Tue, 17 Nov 2020 21:29:17 GMT

La photo du SMS en attente de téléchargement

Re: Impossible envoi et réception de MMS

darkus — Tue, 17 Nov 2020 23:36:07 GMT

Bonjour @K2607

Avais tu fais les réglages comme expliqué sur ce cite ?? =>
https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/sony/xperia-10-plus/android-9-0/guides/27/Configurer-les-MMS-Sony-Xperia-10-Plus
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sinon , voir d ' autres causes =>
https://www.echosdunet.net/problemes-techniques/reception-mms
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PS/ l ' image que nous on voit sur le forum , un triangle dans un carré , c ' est normal tant que l ' image n ' a pas été validée par la modération ;

il nous faut attendre demain

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Merci @sic29 pour la validation

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Apparement , c ' est bien le téléchargement qui rame !

tu as peut étre dépassé ton quota de data lié a l ' abonnement ??

voir dans ton éspace client ce que tu as deja consommé

Bonne journée @+
Cordialement

Re: Impossible envoi et réception de MMS

sic29 — Tue, 17 Nov 2020 23:20:14 GMT

Bonjour, @K2607

salut @darkus je viens de valider l'image

Cdt

Re: Impossible envoi et réception de MMS

K2607 — Thu, 26 Nov 2020 21:12:25 GMT

Merci Darkus pour la/les réponses Le problème a été résolu en éteignant et rallumant mon téléphone ;-)

Re: Impossible envoi et réception de MMS

sic29 — Fri, 27 Nov 2020 17:25:26 GMT

Bonsoir, @K2607

Merci pour ton retour et aussi à @darkus

N'oublies pas de clore ton "FIL" vu que ton problème est réglé.

"Si cela a solutionné votre problème, ne pas oubliez de marquer votre post comme résolu: Lien "

Bonne soirée

Cordialement.

Re: Impossible envoi et réception de MMS

darkus — Fri, 27 Nov 2020 21:47:26 GMT

Bonjour @K2607 et @sic29

Merçi de ta réponse ;
On est content quand un probléme est résolu assez rapidement

Bonne journée à vous deux
Cordialement @+