sujet Orange radio dans mes services Orange

Orange radio

flbvitry — Wed, 18 Nov 2020 06:12:50 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 jours que je ne peux plus acceder aux radio de orange radio.

RTL qui est en favori renvoi une erreur 108.

"Genres radios" renvoi "Désolé, aucun contenu n'est disponible".

J'ai bien sur, suivi tous les conseils et manoeuvre à effectuer, reinitialisation du décodeur, laisser le decodeur débranché du circuit électrique, reinitialisation de la livebox8110, etc.... mais rien n'y fait.

En parallèle, je constate depuis plusieurs semaines une baisse du son et suis obligé de regarder la TV directement sans passer par le décodeur. Pour info, je n'ai jamais synchroniser la TNT sur le decodeur. Je possède toujours une antenne.

Merci de vos conseils.

Francis.

Re: Orange radio

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 06:16:05 GMT

bonjour @flbvitry

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Orange radio

flbvitry — Wed, 18 Nov 2020 06:24:26 GMT

Bonjour, decodeur TV4 relié à la TV par câble et à la box en WIFI.

Re: Orange radio

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 06:48:08 GMT

re @flbvitry

désactive la tnt

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/decodeur-tv-4-desactiver-les-chaines-tnt_204905-748786

Re: Orange radio

flbvitry — Wed, 18 Nov 2020 07:22:05 GMT

J'ai branché l'antenne au décodeur, synchronisé les chaines TNT, puis désactivé la TNT.

J'ai débranché de décodeur de la TV, puis du courant.

J'ai ensuite rebranché, redémarrer le décodeur, je précide que je n'ai aucun autre équipement de branché sur cette prise électrique.

Mais toujours cette erreur 108 pour la radio, et "aucun contenu disponible" pour la recherche.

Re: Orange radio

flbvitry — Wed, 18 Nov 2020 07:27:58 GMT

Evolution : je reçois Chérie FM et Europe 1 (Europe 1 que je n'écoute jamais, mais qui s'affiche sur les chaines disponibles en favori)

Tjr erreur 108 et aucune chaine dispo

Re: Orange radio

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 08:39:10 GMT

re @flbvitry

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Orange radio

flbvitry — Wed, 18 Nov 2020 09:15:07 GMT

Réinitialisation effectuée, je l'avais faite hier en suivant l'aide en ligne d'Orange.

Problème toujours le même avec Orange Radio

Pour info:

-Une erreur S04-01 s'est affichée, j'ai relancé la réinitialisation qui est allée à son terme.

-31 chaines TNT

-Débit descendant: 15,3 Mb/s

-Débit montant: 917 Mb/s

(Testé avec l'appli "Mon réseau")

Re: Orange radio

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 10:08:53 GMT

re @flbvitry

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Orange radio

flbvitry — Thu, 19 Nov 2020 05:58:43 GMT

Bonjour melet39,

Probleme non résolu

Personne ne m'a rappelé, je n'ai pas d'appel en absence.

Je pense à un soucis de box ou décodeur.

J'ai redémarré la box après avoir éteint le decodeur. J'ai appuyé sur WPS et redémarré le décodeur.

La box ne l'a pas détecté, mais il s'est connecté au wifi. Sur l'application orange, "mon reseau", la box détecte le decodeur, mais n'a aucune information sur le signal wifi.

Merci par avance de votre réponse.

Re: Orange radio

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 07:57:18 GMT

bonjour @flbvitry

essaie encore de te faire rappeler

cdt

Re: Orange radio

flbvitry1 — Thu, 19 Nov 2020 08:49:16 GMT

Re-bonjour,

Problème résolu suite à mon appel au 3900 ce matin 8h15, avec une opératrice très sympathique.

C'était, pour info, un problème de réseau et de mise à jour.

Merci encore de votre aide, je vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,

Francis LE BIHAN

Re: Orange radio

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 09:11:37 GMT

re @flbvitry1

merci du retour

excellente journée également

cdt