sujet Re: Restitution de box dans mes services Orange

Restitution de box

QWal — Thu, 19 Nov 2020 09:57:15 GMT

Madame, Monsieur
Ayant souscrit un abonnement fibre en remplacement de l'adsl il y a une quinzaine de jours, j'ai reçu un mail de votre part pour la restitution de l'ancienne box ainsi que le démodulateur TV "bon de retour" . j'ai par erreur effacé le mail avec sa pièce jointe pour vous renvoyer le matériel. Pouvez vous me renvoyer un mail avec le bon de retour . Je vous remercie d'avance pour votre aide.Cordialement

Re: Restitution de box

melet39 — Thu, 19 Nov 2020 09:59:44 GMT

bonjour @QWal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Restitution de box

SimonP_ — Mon, 23 Nov 2020 16:45:45 GMT

Bonjour @QWal,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre bon de retour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon