sujet ARRET LIVEBOX 5 FIBRE dans mes services Orange

ARRET LIVEBOX 5 FIBRE

AL59670 — Fri, 20 Nov 2020 15:55:07 GMT

Bonjour,

arrêt box a 23h sans prévenir code l11.06 (de mémoire)

box éteinte et redémarrée marche pas

donc plus internet et plus de tv

Avec un étudiant en plein travail c'est embêtant.

Faut il une clef 4G pour dépannage?

Assez mécontent car je suis passe a la fibre pour avoir une connexion fiable!

Re: ARRET LIVEBOX 5 FIBRE

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 16:09:45 GMT

bonjour @AL59670

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : ARRET LIVEBOX 5 FIBRE

Yves_L — Sat, 21 Nov 2020 11:52:56 GMT

Bonjour @AL59670,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves