sujet Re: panne intermittente dans mes services Orange

panne intermittente

nanette58 — Tue, 17 Nov 2020 16:58:59 GMT

Bonjour

Depuis 2 jours, ma connexion internet fonctionne puis s'arrête, reprend de façon aléatoire. Orange contacté propose de m'envoyer un technicien avec 69 € à payer. S'il faut changer la box, je ne dois rien donner ? Si internet fonctionne quand le technicien est là, je fais quoi ?

Je vous remercie d'avance pour vos conseils, lorsque ça décroche je n'ai plus ni téléphone fixe, ni internet, ni télévision..

Anne

Re: panne intermittente

fredolerouge — Tue, 17 Nov 2020 17:05:58 GMT

salut @nanette58

laisses venir le technicien, si il y a une panne intermittente, c'est qu'il y a un souci

si c'est la box, tu ne paies rien, si c'est la ligne extérieure, tu ne paies rien

il n'y a que si c'est chez toi que tu paies, alors autant faire le nécessaire avant sa venue

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et c'est à dire :

[...]

lorsque ça décroche je n'ai plus ni téléphone fixe, ni internet, ni télévision..

[...]

ça ressemble à un filtre HS, donc commences par ça

Re: panne intermittente

nanette58 — Tue, 17 Nov 2020 17:16:09 GMT

Merci pour cette réponse précise .Je vais vérifier tout ça..

Anne

Re: panne intermittente

nanette58 — Sun, 22 Nov 2020 10:32:33 GMT

La solution a bien fonctionné, merci!

Nanette

Re: panne intermittente

fredolerouge — Sun, 22 Nov 2020 10:34:18 GMT

salut @nanette58

parfait, et c'était quoi au final ?

Re: panne intermittente

nanette58 — Sun, 22 Nov 2020 10:36:31 GMT

on a enlevé les filtres et ça fonctionne normalement..

Re: panne intermittente

fredolerouge — Sun, 22 Nov 2020 10:39:32 GMT

re @nanette58

ok d'où l'importance de toujours revoir ta desserte domestique

au passage, tu as également fait tout le reste ?

parce que ça participe à la stabilité de ta connexion et peut même dans certains cas, arranger le débit

Re: panne intermittente

nanette58 — Sun, 22 Nov 2020 10:56:11 GMT

les lignes téléphoniques obsolètes sont quelque part dans nos combles, où l' on a rajouté de l'isolation...mais je m' en occuperai si tu dis que ça améliore le débit.

Nanette