sujet Re: pas de depannage dans mes services Orange

pas de depannage

claude9555 — Tue, 10 Nov 2020 09:53:11 GMT

Bonjour,

voila 7 semaines que notre fibre ne marche plus, Orange n'a pas honoré 4 RV téléphoniques, le technicien n'est pas venu le jour de RV, l'expert qui devait nous appeler il y a 8 jour ne l'a pas fait.

Au total depuis la souscription de mon contrat fibre j'ai eu plus souvent une Box 4 g que la fibre !

J'ai porté réclamation à la mairie, auprès de SFR qui installe le réseau, de l'ARCEP, et du service client de Orange ....toujours rien !

J'attends le délais légal pour saisir le Médiateur des telecom.... que puis je faire de plus pour que ma ligne soit rétablie ?

Re: pas de depannage

melet39 — Tue, 10 Nov 2020 10:03:41 GMT

bonjour @claude9555

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: pas de depannage

claude9555 — Mon, 23 Nov 2020 15:30:18 GMT

Bonjour,

hélas c'est ce que je fais depuis 9 semaines, maintenant quand j'appelle le 3900 on me réponds que ma réparation est en cours et je ne peux même plus parler à un conseiller !

De plus ne voulant pas payer une facture de 50 euros alors que je n'ai qu'une box 4 G, je n'ai pas pu joindre un commercial ...c'est un comble.

Re: pas de depannage

melet39 — Mon, 23 Nov 2020 16:37:26 GMT

bonjour @claude9555

pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt