sujet Re: Information dans mes services Orange

Information

Toulouse0731 — Mon, 23 Nov 2020 11:39:18 GMT

Bonjour,

Je viens de découvrir qu'Orange n'a aucun service d'urgence de dépannage. Ainsi mon beau-père, personne âgée et en situation de handicap n'a plus d'accès internet depuis vendredi soir. Cela veut dire: plus de télé assistance (sécurité en cas de problèmes ) plus de télévision ( il est bloqué dans son appartement du fait de son handicap)

La société Orange n'a que curé de ces personnes

Donc attention si vous avez des personnes à mobilité réduite et avec une faible autonomie fonctionnelle, Orange est bien présente pour prendre l'argent, mais pas pour aider ces personnes

Merci Orange

Re: Information

melet39 — Mon, 23 Nov 2020 11:46:09 GMT

bonjour @Toulouse0731

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Information

Toulouse0731 — Mon, 23 Nov 2020 21:36:37 GMT

Merci , mais en appelant les servie Orange je tombe sur serveur vocal qui propose rdv ou un être humain, qui n’a aucune capacité de prise de décision.
Orange n’a vraiment rien à faire des personnes en situation de handicap

le seul service d’urgence qu’a Orange c’est la comptabilité pour être payé

Re: Information

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 07:53:42 GMT

bonjour @Toulouse0731

pour avoir un conseiller au 3900 et être transféré dans le bon service,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bonne journée

Re: Information

Toulouse0731 — Tue, 24 Nov 2020 08:39:28 GMT

La question n’est plus d’avoir le bon conseille mais qu’ Orange n’a aucun service d’urgence pour les particuliers. Alors que depuis quelques années tout le secteur des personnes en situation de handicap et celui des personnes âgées dépendantes travaille au maintien à domicile....Orange qui rest l’opérateur le plus cher, affiche clairement que cette population ne l’intéresse pas.

je ne peux alors que souhaiter au ÇA d’Orange d’être un jour en situation de grande dépendance. Ce n’est pas bien de la part mais m....

Re: Information

melet39 — Tue, 24 Nov 2020 10:18:08 GMT

bonjour @Toulouse0731

malheureusement orange ou les autres opérateurs ne connaissent pas la situation des abonnés et est tributaire des techniciens

bonne journée

Re: Information

Toulouse0731 — Tue, 24 Nov 2020 12:02:35 GMT

Non Orange est une société qui dégage des beneficent et de bons bénéfices

il ne veulent juste pas mettre en œuvre des garanties de services pour les personnes handicapées

c’est juste une question de volonté