sujet Re: Annulation de déménagement dans mes services Orange

Annulation de déménagement

Val126 — Wed, 04 Nov 2020 11:16:25 GMT

À cause du reconfinement j ai du annuler mon déménagement de ligne orange. Je n arrête pas d appeler le 3900 pour que ma connexion soit remise à mon ancienne adresse. Mais rien à faire je suis sans téléphone, télévision wifi depuis presque une semaine et ils sont incapables de me dire quand ma ligne sera rétablie. Je suis cliente chez Orange depuis toujours et écoeurée qu une simple annulation de déménagement prenne autant de temps. C est inacceptable

Re: Annulation de déménagement

melet39 — Wed, 04 Nov 2020 11:24:23 GMT

@Val126

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Annulation de déménagement

Val126 — Thu, 26 Nov 2020 10:53:58 GMT

Je passe ma vie au 3900 ils disent tout et son contraire impossible d avoir une réponse

Re: Annulation de déménagement

melet39 — Thu, 26 Nov 2020 11:19:59 GMT

bonjour @Val126

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Annulation de déménagement

Alex — Thu, 26 Nov 2020 13:22:25 GMT

Bonjour @Val126 ,

Je regrette les désagrements que vous vivez et vous propose mon aide.

Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé depuis le lien ci-dessous, votre nom, prénom et numéro de ligne fixe lié à votre offre concernée.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

Je vous souhaite un bon après-midi,

AlexE