sujet Panne total réseau dans mes services Orange

Panne total réseau

JRR08 — Fri, 27 Nov 2020 05:57:57 GMT

Bonjour

Je désire avoir une solution de dépannage réseau suite à une incidence dans mon quartier. Orange m'a averti que ce serait résolu le 26/11 mais à l'échéance une nouvelle date au 2 décembre est annoncée.

J'aimerai me procurer, gratuitement bien sur , l'airbox 4g mais il me faudrait, pour celà , recevoir un ticket d'incidence par sms.

Merci de faire le nécessaire.

Re: Panne total réseau

jyjo29 — Fri, 27 Nov 2020 06:18:32 GMT

Bonjour @JRR08

" Merci de faire le nécessaire." Nous, clients comme vous ne le pouvons pas !

Voyez au 3900

Si vous le pouvez demander le service 24h garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re : Panne total réseau

Cecile_M — Fri, 27 Nov 2020 14:45:40 GMT

Bonjour @JRR08,

Afin de vous apporter mon aide concernant la mise à disposition d'une solution d'attente, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile