sujet Re: Fibre orange dans mes services Orange

Fibre orange

Nico901 — Sat, 28 Nov 2020 12:27:55 GMT

Encore une fois privé de mon accès fibre suite à l’intervention d’un sous traitant très bien choisi pour installer la fibre chez un voisin. Génial mon voisin découvre la fibre pendant que la mienne n’existe plus suite à son installation.
Rendez-vous pris avec un technicien deux jours plus tard dans un créneau ridicule de 8-13h pour qu’au final à 13h30 personne ne soit là. Service client contacté impossible de me donner plus d’informations.
Deuxième fois que cela arrive et part deux fois le rendez-vous n’est pas honoré alors qu’ils me bloquent un créneau de 5h.

Merci Orange 👍🏻

Re: Fibre orange

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 12:42:36 GMT

@Nico901

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Fibre orange

Nico901 — Sat, 28 Nov 2020 16:01:12 GMT

Il est 17h j’ai appelé 4 fois toujours rien. Là on vient de me raccrocher au nez alors qu’il me dit je vous laisse patienter.
Je ne sais plus quoi faire

j’ai perdu ma journée à attendre.

Re: Fibre orange

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 16:32:55 GMT

re @Nico901

insiste en changeant de mot clé à chaque fois tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

cdt