sujet Re: Écrasement de ligne dans mes services Orange

Résiliation à mon insue

Lator59 — Sun, 29 Nov 2020 09:51:06 GMT

Bonjour,

J ai reçu ce matin un SMS me signalant la résiliation de ma ligne mobile sur un forfait open. Je n ai fait aucune démarche en ce sens, et actuellement en déplacement c est également mon foyer qui se retrouve sans internet.

Que dois je faire?

Re: Résiliation à mon insue

melet39 — Sun, 29 Nov 2020 09:53:56 GMT

bonjour @Lator59

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Écrasement de ligne

Lator59 — Sun, 29 Nov 2020 09:56:29 GMT

Bonjour,

Le problème du dimanche , est que personne ne répond. Attente jusqu'à demain, j ai peur de perdre et ma ligne mobile et ma ligne fixe.

Re: Écrasement de ligne

melet39 — Sun, 29 Nov 2020 10:31:20 GMT

re @Lator59

tu dis que tu n'as déjà plus internet à ton domicile

sinon pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re : Résiliation à mon insue

JulienB_ — Mon, 30 Nov 2020 13:41:06 GMT

Bonjour @Lator59

Je prends connaissance de votre message.

Afin de consulter la situation de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite un bon après midi.

Julien