sujet Suivi de commande dans mes services Orange

Suivi de commande

Kevv1 — Mon, 30 Nov 2020 09:43:25 GMT

Bonjour, j'ai commandé un téléphone il y a plus d'une semaine (Iphone 12 pro 256go OR), et depuis ce jours aucun suivi de commande a été mit à ma disposition. De plus, il est impossible pour moi de contacter un conseiller, voila pourquoi je me retrouve à être forcer de demander de l'aide ici.

Pouvez vous m'aider svp ????

Re: Suivi de commande

johann — Mon, 30 Nov 2020 10:54:43 GMT

Salut @Kevv1

D'après la boutique en ligne le modèle n'est plus disponible .

En ce qui concerne le suivi, vérifie si le mail avec le numéro

ne se trouve pas dans les indésirables .

Re: Suivi de commande

Kevv1 — Mon, 30 Nov 2020 11:33:28 GMT

Salut @johann

Je suis au courant pour l'indisponibilité du produit, en revanche lorsque j'avais passé ma commande, il était encore disponible.

Sachant que le colis n'a pas été encore envoyé je comprends que je n'ai pas de suivi de commande, mais je n'ai aucun accès ne serait-ce qu'à une fiche de confirmation de commande ou autre sur mon compte et tout cela est assez gênant.

Re: Suivi de commande

johann — Mon, 30 Nov 2020 17:13:36 GMT

@Kevv1

Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire un peu plus .

Re: Suivi de commande

AlexandreK — Wed, 02 Dec 2020 14:02:07 GMT

Bonjour @Kevv1,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale complète

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK