sujet Résiliation de mon ancienne ligne fixe ADSL dans mes services Orange

Résiliation de mon ancienne ligne fixe ADSL

Chris8257 — Mon, 30 Nov 2020 13:36:20 GMT

Bonjour,

J'ai souscris une offre Orange Pack internet + mobile avec demande de portabilité du numéro mobile, mais pas du fixe. L'ouverture de la ligne Internet ADSL + nouveau numéro fixe Orange s'est bien passé, mais il semble que Orange n'a pas encore demandé la résiliation de ma ligne fixe ADSL, alors que mes services Orange fonctionnent déjà parfaitement. La ligne mobile a bien été résiliée chez SFR, et la portabilité du numéro s'est faite sans soucis.

Combien de temps faut-il à Orange pour résilier la ligne fixe ADSL ?

Merci de votre réponse.

Re: Résiliation de mon ancienne ligne fixe ADSL

Cyke — Mon, 30 Nov 2020 13:42:32 GMT

Bonjour @Chris8257

Si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro fixe, c'est a toi de résilier l'offre de ton ancien FAI. Orange ne s'occupe de la résiliation qu'en cas de portabilité avec fourniture du RIO.

Cdlt

Re: Résiliation de mon ancienne ligne fixe ADSL

Chris8257 — Mon, 30 Nov 2020 15:35:02 GMT

Merci ! Solution confirmée par service client Orange !

Re: Résiliation de mon ancienne ligne fixe ADSL

floriane29 — Thu, 03 Dec 2020 10:52:53 GMT

Bonjour, je lisais votre réponse apportée à ma question. Je ne comprends pas trop!!!.