sujet Re: Problème replay dans mes services Orange

Problème replay

Reglisse07 — Thu, 03 Dec 2020 19:59:19 GMT

Malgré le changement de decodeur tv par satellite, j’ai toujours un problème de replay, impossible de visionner une vidéo en entier. Elle se coupe et à chaque fois que je remets la vidéo, elle se coupe à nouveau. Test fait en ligne et on me dit ’problème de configuration devos services tv’ qqn a une idée ? Est-ce que ce sont les services qui déconnent ?

Re: Problème replay

melet39 — Thu, 03 Dec 2020 20:02:07 GMT

@Reglisse07

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: Problème replay

Reglisse07 — Fri, 04 Dec 2020 05:31:47 GMT

Merci melet39

Re: Problème replay

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 07:06:35 GMT

bonjour @Reglisse07

tiens nous au courant du résultat

bonne journée

Re: Problème replay

Reglisse07 — Fri, 04 Dec 2020 07:24:11 GMT

OK j’ai fait la manipulation. On verra si le replay marche mieux bonne journée

Re: Problème replay

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 07:54:07 GMT

re @Reglisse07

tiens nous au courant si le problème est résolu

bonne journée

Re: Problème replay

Reglisse07 — Sun, 06 Dec 2020 12:04:01 GMT

Melet39 bonjour malheureusement toujours un problème. On a visionné 4 épisodes d’une série et sur un épisode , image brouillée, son coupé. Les 3 autres impec. Bizarre.

Merci

Re: Problème replay

Reglisse07 — Sun, 06 Dec 2020 12:11:42 GMT

Et en lançant le test en ligne, toujours problème de configuration de tv

Re: Problème replay

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 12:58:50 GMT

bonjour @Reglisse07

tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Problème replay

Reglisse07 — Sun, 06 Dec 2020 14:27:26 GMT

OK merci beaucoup

Re: Problème replay

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 14:53:08 GMT

re @Reglisse07

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

Re: Problème replay

Reglisse07 — Sun, 06 Dec 2020 14:58:06 GMT

OK mais j’ai bien peur que ça s’annonce encore compliqué. Merci à toi

Bon dimanche

Re: Problème replay

Reglisse07 — Sun, 06 Dec 2020 15:20:38 GMT

Et j’ai une question. Une fois que la vidéo en replay est téléchargée , est il quand même nécessaire d’avoir une connexion internet pour ensuite la visionner? Je demande ça car nous sommes dans une zone où internet est en bas debit et nous avons de très frequentes déconnexion. Malheureusement ce pb est insoluble, nous sommes les ’oubliés’ d’orange car nous vivons dans un coin reculé. Merci d’avance.

Re: Problème replay

melet39 — Sun, 06 Dec 2020 15:29:52 GMT

re @Reglisse07

malheureusement oui,du fait que ton décodeur doit être relié à la livebox

cdt

Re: Problème replay

Reglisse07 — Sun, 06 Dec 2020 16:16:34 GMT

OK merci

Re: Problème replay

Reglisse07 — Sun, 13 Dec 2020 08:33:02 GMT

Melet39, on a testé hier une vidéo à la demande, même problème. J’ai eu qqn en tchat qui m’a dit que notre débit était faible, il a fait des mises à jour. A voir. Merci.

Re: Problème replay

melet39 — Sun, 13 Dec 2020 10:15:16 GMT

bonjour @Reglisse07

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

Re: Problème replay

Reglisse07 — Mon, 14 Dec 2020 14:43:59 GMT

Merci melet 39. J’ai retenté un replay et ça a brouillé un peu par moments. Alors ce que je ne comprends est que les replays sur ma tablette fonctionne parfaitement. La vidéo à la demande visionnée sur la tv, de nombreuses images brouillées son qui coupe alors que sur la tablette ça fonctionnait aussi parfaitement. Décodeur, câbles éthernet, tout a été changé, donc je ne comprends pas. La télé en direct sur notre tv ça fonctionne. Voilà merci à toi

Re: Problème replay

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 17:48:19 GMT

bonsoir @Reglisse07

merci de ton retour

la réception sur une tablette n'est pas la mème et sur la tv le replay demande plus de débit que le direct

bonne soirée

Re: Problème replay

Reglisse07 — Tue, 15 Dec 2020 07:10:25 GMT

OK merci beaucoup ! A moins de déménager dans un endroit moins perdu, je pense qu’il n’y a pas grand’chose à faire. Bonne journée