sujet Re: Boutique indisponible dans mes services Orange

Boutique indisponible

Trojann — Mon, 07 Dec 2020 16:12:22 GMT

Bonjour,

J'essaie depuis hier matin de commander la fibre depuis la boutique Orange.

Le remplissage du formulaire se déroule normalement (5 ou 6 pages tout de même), et je finis à chaque fois, après l'étape finale où j'entre mon RIB, par tomber sur une page m'indiquant que la boutique Orange est momentanément indisponible.

J'utilise chrome depuis mon PC. J'ai essayé de désactiver mon bloqueur de publicité, car c'est parfois source de ce genre de problème mais rien n'y fait...

J'aimerais m'assurer que le problème ne vient pas de moi, mais je n'ai rien trouvé au sujet de l'indisponibilité de la boutique récemment.
Si quelqu'un a une idée qui pourrait m'aider, je suis preneur !

Merci d'avance.

Re: Boutique indisponible

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 16:20:04 GMT

bonjour @Trojann

désactive éventuellement ton anti virus

cdt

Re: Boutique indisponible

Trojann — Mon, 07 Dec 2020 16:21:24 GMT

Je n'ai pas d'antivirus, mais merci d'avoir essayé !

Re: Boutique indisponible

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 17:09:49 GMT

re @Trojann

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Boutique indisponible

Trojann — Mon, 07 Dec 2020 17:11:00 GMT

Re, Merci pour ton aide.

Cordialement.

Re: Boutique indisponible

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 17:49:51 GMT

re @Trojann

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Boutique indisponible

Trojann — Tue, 08 Dec 2020 19:31:33 GMT

Bonjour,

J'ai finalement pu passer commande aujourd'hui. La méthode précédente ne fonctionnant toujours pas, j'ai décidé de ne plus régler en utilisant mon RIB mais une carte bleue, et cette fois pas de problème.
Le problème viendrait donc possiblement du mode de paiement. Si ça peut en aider certains.

Cordialement.

Re: Boutique indisponible

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 07:41:41 GMT

bonjour @Trojann

merci de ton retour

bonne journée