sujet facture montre connectée dans mes services Orange

facture montre connectée

tiftifN — Tue, 08 Dec 2020 07:57:23 GMT

Bonjour, je viens d'acheter une montre connectée Huawei sur orange.fr , j'ai besoin d'une facture, où puis-je la trouver? Merci

Re: facture montre connectée

melet39 — Tue, 08 Dec 2020 08:09:41 GMT

bonjour @tiftifN

demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: facture montre connectée

tiftifN — Tue, 08 Dec 2020 09:06:35 GMT

Merci de ta réponse. Le chat n'est pas accessible malheureusement. Peut-être trop de monde, je ne peux pas cliquer sur ''chatter avec un conseiller", la case est grisée. Au 3900 cela ne fonctionne pas non plus car on me demande pour quelle ligne j'appelle, mais je n'appelle pas pour une ligne mais pour une montre. Ma ligne étant chez Sosh , l'appel se coupe automatiquement. J'ai dejà envoyé des mails sans réponse. Je me demande bien comment je vais pouvoir obtenir ma facture.....

Re: facture montre connectée

melet39 — Tue, 08 Dec 2020 09:30:38 GMT

re @tiftifN

pour le chat il faut désactiver ton bloqueur de pub si tu as

au 3900 objet de votre appel tu dis réclamation ou résiliation

cdt