sujet Re: Échange décodeur dans mes services Orange

Échange décodeur

Nono3811 — Wed, 09 Dec 2020 10:51:18 GMT

Je vais récupérer un nouveau décodeur au point relais comment cela se déroule t il comment renvoyer n ancien décodeur comme cela est demandé

Merci

Re: Échange décodeur

Kaleigh — Wed, 09 Dec 2020 10:55:06 GMT

Il faut amener l'ancien avec ses câbles et télécommande au point relais. C'est un échange, donc ils reprennent l'ancien.

Re: Échange décodeur

Nono3811 — Wed, 09 Dec 2020 12:47:08 GMT

Le retour est pris en charge conditionnement, frais par orange ?

Merci

Re: Échange décodeur

Kaleigh — Wed, 09 Dec 2020 13:06:35 GMT

@Nono3811

Si c'est un échange SAV, en cas de panne , oui le point relais s'occupe de tout.

Si c'est un échange commercial (changement d'offre par exemple) il faut attendre le bon Chronopost qui vous parviendra par mail une fois la modification effective. Orange paye les frais d'expédition.