sujet Re: Contact Echat impossible dans mes services Orange

Contact Echat impossible

tomichou — Wed, 09 Dec 2020 15:52:23 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement internet 4G mais la carte n'as jamais pu être activé.

J'avais demandé le remboursement des sommes prélevées lors de la résiliation.

La résiliation a bien été effectué mais pas le remboursement.

J'ai réussi a contacté un conseiller par echat qui a regardé le dossier mais apres presque une 1h avec lui et 20 min d'attente, la discutions a été couper. Depuis impossible de retrouver le lien pour ce connecter au echat (cela semble est courant comme problème vu le nombre de message sur le forum).

Je n'ai pas de bloqueur de pub et pas acces a la vignette sur cette page https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Et il possible de me fournir une solution ?

Re: Contact Echat impossible

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 16:01:08 GMT

bonjour @tomichou

es tu client orange ?

cdt

Re: Contact Echat impossible

tomichou — Wed, 09 Dec 2020 16:04:58 GMT

Bonjour melet39

Je ne suis plus client Orange depuis la résiliation.

Re: Contact Echat impossible

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 16:59:49 GMT

re @tomichou

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Contact Echat impossible

JulienB_ — Thu, 10 Dec 2020 10:26:25 GMT

Bonjour @tomichou,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien