sujet Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi dans mes services Orange

comment se déconnecter sur l'application orange et moi

prisedetete2 — Mon, 14 Dec 2020 10:26:11 GMT

J'ai voulu me connecter à orange et moi, j'ai oublié de cocher "ne pas rester connecté" et maintenant j'ai accès à mes données sans me reconnecter à nouveau, je voudrais réactiver l'option "ne pas rester connecté" de manière à utiliser un mot de passe à chaque utilisation de orange et moi. J'ai beau chercher, je ne trouve pas comment faire. Cela à l'air impossible.

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

PhilDur — Mon, 14 Dec 2020 10:41:40 GMT

Comme ça :

Avec "Bonjour", ça aurait été plus convivial

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

johann — Mon, 14 Dec 2020 10:42:06 GMT

Salut !! @prisedetete2

Voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/orange-et-moi-s-identifier-avec-un-autre-compte_138251-144899

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

johann — Mon, 14 Dec 2020 11:15:57 GMT

Encore moi @prisedetete2 @PhilDur

Pour faire simple, une fois l'application ouverte clique sur le bonhomme " compte "

en bas à droite et tu pourras te déconnecté .

J'ai l'impression que la FAQ est plus à jour .

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

prisedetete2 — Mon, 14 Dec 2020 11:26:51 GMT

non cela ne marche pas, je l'ai déjà fait, c'est pour utiliser un autre compte utilisateur. Quand on ouvre l'application à nouveau, on me demande de m'identifier, donc de sélectionner mon compte qui est marqué déconnecté et qui se reconnecte automatiquement et je tombe à nouveau sur mon compte sans mettre de mot de passe. Retour à la case départ.

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

prisedetete2 — Mon, 14 Dec 2020 11:41:14 GMT

alors Bonjour, Phildur,!!! merci pour la petite réflexion et avec toutes mes excuses pour avoir été impoli. C'était un oubli de ma part. Mille excuses ! mais votre réponse ne marche pas, j'avais déjâ essayé et si j'ai oublié la politesse, c'est que je cherche depuis hier une solution partout et que je ne la trouve pas. Des heures de recherche,cela stresse !

Merci quand même d'avoir répondu et bonne journée et au revoir.

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

Nolwenn3 — Mon, 14 Dec 2020 12:05:13 GMT

Bonjour,

Il faut bien tout visualiser et on se connecte en mettant à nouveau son mot de passe : je viens de le faire sans problème.

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

johann — Mon, 14 Dec 2020 12:06:47 GMT

@prisedetete2

Efface une fois les données de l'application , redémarres le mobile est tu ouvres à nouveau l'application .

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

prisedetete2 — Tue, 15 Dec 2020 09:08:55 GMT

Bonjour,

qu'entends-tu par bien visualiser ?

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

prisedetete2 — Tue, 15 Dec 2020 09:10:21 GMT

Bonjour,

Je vais essayer quand j'aurais du temps de libre. Merci, je redonnerai des nouvelles.

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

prisedetete2 — Tue, 15 Dec 2020 10:03:32 GMT

Je suis allé au plus simple, j'ai désinstallé l'application, éteint le tel, et réinstallé l'application. Cela marche. J'aurai dû le faire dès le début, au lieu de chercher des complication.

merci pour l'aide.

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

prisedetete2 — Tue, 15 Dec 2020 10:06:26 GMT

complication avec un s à la fin.

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

PhilDur — Tue, 15 Dec 2020 10:59:49 GMT

Bonjour @prisedetete2

@prisedetete2 a écrit :

non cela ne marche pas, je l'ai déjà fait, c'est pour utiliser un autre compte utilisateur.

Je suis désolé pour toi.

Je viens de réessayer et en utilisant le bouton se déconnecter tout en bas de la page d'accueil, j'arrive à ça :

Et j'ai bien le choix du compte (deux comptes différents configurés)

ainsi que la possibilité d'utiliser un autre compte.

Si je touche le bouton gérer en haut à droite,la gestion des comptes :

Me permet d'ajouter un compte (souligné en vert)

ou d'en supprimer soulignés en rouge

Dans ton cas si tu n'as qu'un seul compte de défini,

lors de la déconnexion, tu ne vois qu'un seul compte.

Tu devrais quand même avoir

"Utiliser un autre compte" ou "Ajouter un compte"

Si je supprime un des deux comptes, je peux le recréer avec cet écran

J'ai pu saisir l'adresse mail, du compte et désactiver "Rester identifié"

Le bouton "Continuer" ne devient utilisable qu'après avoir saisi l'adresse mail du compte.

Note bien l'avertissement "A chaque connexion , vous devrez vous identifier ..."

En désactivant "Rester identifié", l'appli oublie l'adresse et le mot de passe.

Dans ton cas il faut, si tu souhaites devoir saisir le mot de passe, passer par le manu "gérer" et supprimer l'enregistrement du compte.

Pour chaque accès ultérieur de Orange et moi, tu devras retaper l'adresse et le mot de passe. Il ne semble pas possible de ne retaper que le mot de passe.

Cordialement

PhilDur

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

Lolbref — Sun, 13 Oct 2024 15:29:54 GMT

soit, mais pas merci pour la réponse à cette personne qui préférait le chemin à suivre …

Re: comment se déconnecter sur l'application orange et moi

PhilDur — Sun, 13 Oct 2024 17:04:47 GMT

@Lolbref a écrit :

soit, mais pas merci pour la réponse à cette personne qui préférait le chemin à suivre …

Le sujet date de 2020 et toi Presque 5 ans plus tard tu viens me faire des reproches au lieu de chercher à faire mieux, puisque tu trouves ma réponse inutile.

Je t'en prie, aide le mieux que ce que j'avais fait, il semblerait que toi, tu saches !