sujet messagerie supprimée dans mes services Orange

messagerie supprimée

babali — Mon, 14 Dec 2020 14:14:54 GMT

Bonjour ; mon adresse mail (secondaire mais principale pour moi) n'est plus reconnue et ma messagerie orange.fr vient d'être anéantie sans avertissement, ni explication trouvable sur Orange. Tout fonctionnait bien depuis des années jusqu'à ce que le mot de passe soit déclaré invalide il y 3 jours et l'adresse déclarée inexistante. Quelle peut bien être l'explication de cette volatilisation ? Merci de votre attention.

Re: messagerie supprimée

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 14:22:01 GMT

bonjour @babali

cette adresse est elle toujours rattachée à un contrat orange ?

cdt

Re: messagerie supprimée

Néouvielle — Mon, 14 Dec 2020 14:24:45 GMT

Bonjour @babali

.....et l'adresse déclarée inexistante......

Car non rattachée à un contrat en cours de validité.

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée à sa demande.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Re: messagerie supprimée

babali — Mon, 14 Dec 2020 14:39:54 GMT

Bonjour melet39 ; oui cette adresse (secondaire) est toujours rattachée à un contrat Orange dont l'adresse principale fonctionne encore (pour l'instant !)... Cette disparition est aussi subite qu'inquiétante car les adresses mail sont devenues des incontournables pour "exister" sur cette pla-net-te !

Re: messagerie supprimée

babali — Mon, 14 Dec 2020 15:11:08 GMT

Bonjour Néouvielle ; l'expression exacte employée par le système refusant de renouveler le mot de passe est : "

Le compte Orange saisi n’est pas valide", mais forcément puisque cette adresse n'est pas la principale du contrat-compte ! Le compte principal lui est toujours en cours de validité....

Re: messagerie supprimée

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 16:36:29 GMT

re @babali

c'est bien une adresse secondaire et non un alias ?

cdt

Re: messagerie supprimée

babali — Mon, 14 Dec 2020 18:13:54 GMT

Oui, ce n'est pas un alias ; ça se confirme au fait que la messagerie principale existe encore et est accessible, elle.

Re: messagerie supprimée

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 07:21:25 GMT

bonjour @babali

est ce qu'elle est visible dans ton espace client ?

voir ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

cdt

Re: messagerie supprimée

babali — Tue, 15 Dec 2020 14:42:46 GMT

Eh bien non, elle n'est pas visible par les investigations "grand public" ordinaires... et quand je demande à recréer la même adresse "qui n'existe pas" on m'oppose que "l'adresse email correspond à un compte existant" , mais aussi que "ce compte Orange n'est pas valide" lorsque je veux effectuer un changement de mot de passe on tourne en rond autant qu'Orange ne tourne pas rond dans cette navrante histoire. Une adresse email qui disparaît ainsi ouvre la porte de l'angoisse en notre belle époque du numérique...

Re: messagerie supprimée

Néouvielle — Tue, 15 Dec 2020 15:35:56 GMT

Bonjour @babali

...... "ce compte Orange n'est pas valide".....

Ne serait ce pas un ancien compte Orange/Wanadoo ?

Re: messagerie supprimée

babali — Tue, 15 Dec 2020 22:17:20 GMT

Oui probablement puisque mon amie avait pris ce contrat du temps de wanadoo ( ~ 2007) ; d'ailleurs son adresse email contient le "@wanadoo.fr". Mais il me semble que Wanadoo a été intégré à Orange, non ?