Commande nouveau portable

Sophie34460 — Fri, 11 Dec 2020 09:40:07 GMT

Un avis défavorable sur les services orange

Je commande un nouveau portable, je le paie. Il doit arriver 48h plus tard en point relais. 4 jours après aucun sms de confirmation. Je me déplace et là surprise: le telephone est reparti car le colis était endommagé et pzrsonne ne me tiient au courant. Je contacte orange et là re-surprise : on me dit qu'il faudra attendre au moins 10 jours car le colis endommagé doit d'abord être vérifié avant de déclencher un nouvel envoi.... je n'ai jamais eu le colis entre les mains et je dois subir les conséquences d'un problème interne entre orange et chronopost... aucun geste commercial ne m'est proposé et on ne peut toujours pas me donner de date pour la réception de mon téléphone.... bravo Orange... par contre si j'ai 2 jours de retard pour payer ma facture là je suis informée...... comme quoi !!!

Re : Commande nouveau portable

AlexandreK — Tue, 15 Dec 2020 15:22:03 GMT

Bonjour @Sophie34460,

Je comprends votre ressenti, le désagrément que cela engendre et je suis vraiment navré. Je vous invite pour cela à déposer si vous souhaitez une réclamation depuis votre espace client en indiquant un maximum d'information.

AlexandreK

sujet Re : Commande nouveau portable dans mes services Orange

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