sujet Clarification sur échange box. dans mes services Orange

Clarification sur échange box.

Neim — Wed, 16 Dec 2020 10:39:51 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une nouvelle offre fibre, et je reçois donc ma nouvelle box (Livebox 5) demain, à mon domicile.
Etant déjà abonné Orange, je souhaite savoir si je dois préparer mon ancienne box (Livebox 4), et procéder à l'échange avec le livreur ? Histoire de me préparer et de ne pas trop lui faire perdre de temps.

Merci de vos réponses, bonne journée.

Re: Clarification sur échange box.

fredolerouge — Wed, 16 Dec 2020 10:41:22 GMT

salut @Neim

tu devrais recevoir un bon e-chronopost pour la renvoyer

le plus simple sinon, c'est d'appeler le 3900

Re : Clarification sur échange box.

PascalA — Fri, 18 Dec 2020 15:09:32 GMT

Bonjour @Neim,

Excusez-moi pour cette prise en charge tardive. La Communauté Orange n'étant pas un chat mais un Forum de discussion, nos échanges ne sont pas instantanés.

Avez-vous toujours besoin d'aide en ce qui concerne le renvoi de votre live box 4 ?
Est-ce que la livraison de votre nouvelle live box 5 s'est bien passé ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des interrogations, je reste disponible.

Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi et de très bonnes fêtes.

Pascal A.

Re: Re : Clarification sur échange box.

Yara_H — Wed, 23 Dec 2020 13:54:40 GMT

Bonjour @srizette,

Afin de vous apporter mon aide concernant le changement de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751431

Bon après-midi.

Yara_H