sujet Re: Comment contacter orange autre que le par le 3900 dans mes services Orange

Comment contacter orange autre que le par le 3900

MFC95 — Mon, 21 Dec 2020 11:06:07 GMT

Technicien à envoyé son compte rendu dépannage mais pas venu et tjours panne internet

Je ne peux joindre conseiller par le 3900 car me dise consulter dossier du dépannage .

Sur le compte rendu d'intervention reçu par mail mon identité est ok mais le numéro de tel indiqué n est pas le mien et la signature non plus😡

Comment puis je joindre un conseiller ?

Re: Comment contacter orange autre que le par le 3900

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 11:08:59 GMT

@MFC95

appel au service client 3900 en insistant et en changeant de mot clé à chaque fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Comment contacter orange autre que le par le 3900

MFC95 — Mon, 21 Dec 2020 11:17:45 GMT

Merci beaucoup je vais essayer çà 🙂

Re: Comment contacter orange autre que le par le 3900

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 11:27:53 GMT

re @MFC95

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Comment contacter orange autre que le par le 3900

MFC95 — Mon, 21 Dec 2020 16:38:54 GMT

J ai tchaté en fin de matinée avec une conseillère et le technicien doit me recontacter pour un autre rv.

Pour l instant rien...

Je vais attendre jusqu à demain si non je relancerai.

Bonne soirée

Re: Comment contacter orange autre que le par le 3900

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 16:54:15 GMT

re @MFC95

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée