sujet Re: Fibre , incompétence service client et technique dans mes services Orange

Fibre , incompétence service client et technique

PiXika — Mon, 21 Dec 2020 10:51:13 GMT

Orange doit faire le nécessaire depuis mon emménagement le 1er octobre pour des problèmes de connexion et débit. Mais me laisse dans la m****...

Il y’a la fibre dans tout mon quartier il y a juste à raccorder mon bâtiment qu’y est plus récent que l’installation de la fibre dans le quartier . Mais non on préfère laisser les clients comme ça ! Donc je suis un clown à payé 50€ par mois pour une connexion défaillante. Et le télétravail presque impensable !

Re: Fibre , incompétence service client et technique

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 10:57:19 GMT

@PiXika

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Fibre , incompétence service client et technique

PiXika — Mon, 21 Dec 2020 11:00:20 GMT

« Orange fait le nécessaire, il vous suffit de patienter » Sauf que j’ai suffisamment patienté il me semble...

Re: Fibre , incompétence service client et technique

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 11:39:15 GMT

re @PiXika

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

Re: Fibre , incompétence service client et technique

Kaleigh — Mon, 21 Dec 2020 12:09:48 GMT

mon bâtiment qu’y est plus récent que l’installation de la fibre dans le quartier

Le bâtiment a été équipé pour la fibre à la construction ?

Quel est l'OI (Opérateur d'Infrastructure) qui a fibré la rue, la ville ?

Re: Fibre , incompétence service client et technique

PiXika — Mon, 21 Dec 2020 12:11:23 GMT

J’imagine que oui il doit avoir ce qu’il faut,

l’installation de la fibre a été faite par SFR

Re: Fibre , incompétence service client et technique

Kaleigh — Mon, 21 Dec 2020 13:16:17 GMT

J’imagine que oui

Et que disent le promoteur, le syndic ?

Sinon, SFR a déployé pour xx logements et vous arrivez après...il faut qu'ils agrandissent leurs installations pour permettre votre raccordement.

Re: Fibre , incompétence service client et technique

PiXika — Mon, 21 Dec 2020 13:21:59 GMT

Quand je vais sur le site l’éligibilité fibre Orange , ça m’écris que l’accord est signé avec le Syndic

Re: Fibre , incompétence service client et technique

Kaleigh — Mon, 21 Dec 2020 13:39:38 GMT

Donc il faut attendre les travaux SFR

Re: Fibre , incompétence service client et technique

PiXika — Mon, 21 Dec 2020 13:44:03 GMT

D’accord donc je confirme je paye bien 50€ pour rien car j’ai une connexion très très faible et qui déconne

Re: Fibre , incompétence service client et technique

Alexis_H — Wed, 23 Dec 2020 14:19:53 GMT

Bonjour @PiXika,

Afin de vous apporter mon aide pour votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Je ne peux garantir que j'aurais des précisions supplémentaires mais je vais vérifier si vous le souhaitez.

Bonne journée
Alexis