sujet Re: Re : Bon de retour matériel non reçu dans mes services Orange

Bon de retour matériel non reçu

Celia40 — Sat, 28 Nov 2020 20:38:59 GMT

Bonjour , j’ai résilié mon internet orange en date du 16/11/2020 , je n’ai à ce jour toujours pas reçu le bon de retour du matériel.....

quand est ce que je vais le recevoir ?
est ce que je le reçois sur la boîte mail orange ?
je le reçois sous combien de temps ?
merci de vos réponses

cordialement

Re: Bon de retour matériel non reçu

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 20:52:24 GMT

bonsoir @Celia40

il y a du retard patience,tu vas le recevoir par mail ou courrier

cdt

Re : Bon de retour matériel non reçu

Yara_H — Wed, 02 Dec 2020 14:36:11 GMT

Bonjour @Celia40,

Le bon de restitution est envoyé environ 3 semaines après la résiliation de votre contrat par courrier postal.

Afin que je puisse tout de même vérifier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751431

Bonne journée.

Yara_H

Re: Re : Bon de retour matériel non reçu

Celia40 — Sat, 19 Dec 2020 20:00:09 GMT

Bonjour , j’ai envoyé le mail comme vous me l’avez demandé avec toutes les infos . Avez vous des nouvelles car je n’ai toujours pas de bon de retour pour le matériel.
cordialement

Re: Re : Bon de retour matériel non reçu

melet39 — Sun, 20 Dec 2020 08:44:37 GMT

bonjour @Celia40

le webconseiller @Yara_H t'avait dit 3 semaines on va attendre son retour à partir de lundi

cdt

Re: Re : Bon de retour matériel non reçu

JulienB_ — Mon, 21 Dec 2020 18:42:41 GMT

Bonsoir @Celia40
Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

Nous vous avons envoyé le bon de retour en date du 18.11 sur votre adresse gmail.

Pensez à vérifier votre dossier de messages SPAM.

Je vous ai fait renvoyer un bon par sécurité.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée

Julien

Re: Re : Bon de retour matériel non reçu

melet39 — Mon, 21 Dec 2020 18:48:46 GMT

bonsoir @Celia40

surveille car cette fois tu devrais le recevoir,tiens nous au courant

cdt

Re: Re : Bon de retour matériel non reçu

Celia40 — Thu, 24 Dec 2020 19:08:07 GMT

Bonsoir Julien , malheureusement je ne le retrouve pas dans ma boîte mail gmail 😓 pouvez-vous me le renvoyer ?
merci d’avance et bonne fête de fin d’année a vous

Re: Re : Bon de retour matériel non reçu

melet39 — Fri, 25 Dec 2020 08:44:45 GMT

bonjour @Celia40

tu peux encore le recevoir,du fait que c'est un autre service qui envoie le bon,sinon attendre un retour du webconseiller @JulienB_

bon noël

Re: Re : Bon de retour matériel non reçu

Wank — Wed, 24 Nov 2021 11:59:31 GMT

bonjour, j'ai le même problème à ce jour, résiliation faite depuis 10 jours et pas de bon de retour de matérie à ce jour. Comment faire?

Wanki

Re: Re : Bon de retour matériel non reçu

melet39 — Wed, 24 Nov 2021 12:30:11 GMT

Bonjour @Wank

tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard pas d'inquiétude

cdt