sujet Re: espace perso dans mes services Orange

espace client

marguerite49 — Thu, 24 Dec 2020 06:33:09 GMT

Bonjour et joyeux Noël à tout le monde.

Comment disposer de 2 espaces clients par famille ?

Titulaire du contrat Orange, j'ai depuis longtemps mon espace perso ( internet, fixe, mobile...) à mon nom.

Mon mari a pris un contrat supplémentaire pour son mobile, à son nom.

Impossible d'accéder à ses propres factures car impossible de créer son espace perso ?

Systématiquement, mon espace s'affiche. "changer de compte" ne fonctionne pas...

Merci. J'espère que c'est clair ?

Sur le 39 00, hier, une femme qui ne comprenait rien lui a raccroché au nez !!!

Une autre a tenté de l'aider ; mais, sans succès.

Merci d'avance.

espace perso

marguerite49 — Thu, 24 Dec 2020 06:22:05 GMT

Re: espace perso

fredolerouge — Thu, 24 Dec 2020 06:33:00 GMT

pas bonjour non plus @marguerite49

un message c'est :

- un titre (et juste un titre)

- salut/bonjour (la politesse, c'est aussi sur le forum)

- une explication détaillée de l'installation, du problème

alors c'est quoi la question ?

Re: espace perso

marguerite49 — Thu, 24 Dec 2020 07:04:32 GMT

Vous êtes idiot ou vous ne savez pas lire ?

J'ai dit bonjour et j'ai dit merci !!!

Et j'ai bien tout expliqué !!!

Re: espace perso

black-ice — Thu, 24 Dec 2020 07:07:37 GMT

bonjour @marguerite49

@fredolerouge

non on est pas idiot

regarde ton message de 7h22 il est vide d'ou le rappel par @fredolerouge

cdt

Re: espace perso

marguerite49 — Thu, 24 Dec 2020 07:43:56 GMT

C'est un forum d'entraide ou une tribune de donneurs de leçons ?

Re: espace perso

fredolerouge — Thu, 24 Dec 2020 08:22:51 GMT

re @marguerite49

@black-ice

pas de tribune, mais un message vide, pas glop

et tu ne nous as pas précisé si ton mari avait un compte (offre) totalement indépendante, ou une offre Open multi ligne rattachée à ton offre

et quel navigateur ?

essaies de créer un compte secondaire depuis ton compte :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

tu devrais avoir accès au "changer de compte"

Re: espace perso

marguerite49 — Thu, 24 Dec 2020 09:10:58 GMT

Merci

Mon mari a un contrat pour son mobile indépendant de notre contrat familial à mon nom.

Navigateur : Androïd Google Chrome.

En fait, comme il ne peut pas accéder à ses factures, il n'a plus aucun élément ( n°client...etc...). Je précise qu'il reçoit bien un mail l'informant de la présence d'une nouvelle facture.

Merci je ne peux rien dire de plus.

Re: espace perso

fredolerouge — Thu, 24 Dec 2020 10:58:00 GMT

re @marguerite49

@black-ice

normalement, pour tout ce qui est rattaché à son compte, il peut utiliser l'application "orange et moi" qui te don,e accès à tout

et tu navigues sur tablette/téléphone ou également sur PC ?

parce que c'est ce que google chrome androïd laisse supposer

Re: espace perso

marguerite49 — Thu, 24 Dec 2020 11:10:01 GMT

Merci beaucoup

Il va essayer Orange et moi.

Bonnes fêtes.

Re: espace perso

fredolerouge — Thu, 24 Dec 2020 15:06:08 GMT

re @marguerite49

@black-ice

ok tiens nous au courant

je m'en sers régulièrement

Re: espace perso

dezzy — Mon, 28 Dec 2020 12:12:16 GMT

Beaucoup d'Arnaques avec ce Orange la ils mont chargé plus de 1300 € dans 5 Mois seulement fait plus confiance en Orange dennouncé la