sujet Re: Decodeur tv dans mes services Orange

Decodeur tv

Suzy28 — Tue, 15 Dec 2020 20:55:27 GMT

Bonjour,

j’ai retourné mon décodeur tv le lendemain de sa réception, il y a un mois.

orange a confirmé l’avoir reçu mais a tout de même prélevé 40 euros qui ne sont pas remboursés sur ma facture de décembre.

l’opératrice s’est bien gardé de me dire qu’il ne fonctionnait pas en wifi.

les appeler au téléphone est un calvaire.

Faire des courriers, c’est le bazar et où l’envoyer ?
Je vais donc bloquer mes prélèvements à moins que quelqu’un ait une idée .

merci par avance

Re: Decodeur tv

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 20:59:48 GMT

bonjour @Suzy28

les frais de mise en service ne sont pas remboursés

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Decodeur tv

Laura_M — Thu, 17 Dec 2020 17:08:03 GMT

Bonjour @Suzy28,

Afin de vous apporter mon aide concernant le remboursement des frais, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

Re: Decodeur tv

Suzy28 — Tue, 29 Dec 2020 08:49:40 GMT

Bonjour,

merci à vous.

j’ai obtenu le remboursement après 30 mn d’attente en chat avec un conseiller.

consternant, orange devient pire que sfr alors qu’il est bien plus cher.

Cordialement

Re: Decodeur tv

melet39 — Tue, 29 Dec 2020 09:14:11 GMT

bonjour @Suzy28

merci du retour

bonne journée